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家住本市河北区大江路的耿先生从北京某某教育学院的招生简章中了解到,该学院在天津聘请名校教师为学习成绩一般的学生补习功课,并承诺该校管理严格,学生在参加其一年的学习过程中,各科成绩在原来的基础上增加20至30分,达到重点校的录取线,耿先生当时给该校提供了其女儿的学习成绩表,并为女儿报名参加了天津分院的学习教育,缴纳了24300元学费。其女儿参加该学院的学习后,在半年时间内,该校并没有达到其在招生简章中承诺的标准,学习成绩没有提高,反而下降了,同时,耿先生发现所谓的名校名师也言过其实,只不过是一些退休的教师。于是耿先生要求与该校中止服务,并退还半年的学费,可校方认为参加了学习就不退还学费。几经交涉无果,耿先生只好到消协投诉。可是天津分院用作不了主为借口,还是不愿退还耿先生的半年学费,消协工作人员又与北京某某教育学院联系,经过努力,该学院为耿先生退还12000元半年的学费,耿先生非常满意。
类似投诉还有不少,本报也接到一些读者反映,有的培训辅导机构在招生时吹嘘得如何如何好,以此来收取高额的培训学费,可实际培训辅导中,却达不到当时承诺的培训标准。