“超大屏幕、电视功能、双摄像头、多媒体播放、双卡双待、MP4……”外观新奇、功能强大、价格便宜的山寨手机，如今越来越受消费者青睐，但产品质量参差不齐和缩水的售后服务，也使不少消费者吃了苦头，那么山寨机的售后服务到底谁说了算？记者刘连松

　　现象样式齐全销量挺大

　　昨日上午，记者在本市山寨机比较集中的大胡同附近的手机批发市场看到，各种价位的山寨机摆满了柜台，生意十分红火。一位经销商告诉记者，他们销售的大部分手机既不是水货，也不是翻新机，都是国产的新机器，只不过不是知名品牌，所以价格极低。当然，卖得最好的还是一些仿大厂的手机。说着，他拿出一款手机，这款手机的商标和三星比较相近，只不过有两个字母拼写不一样。经销商表示，这款手机是双卡双待、触摸屏，只要500元，价格不足品牌机的1/5。

　　调查售价低廉服务缩水

　　记者发现，山寨机之所以畅销，主要是价格低廉。最便宜的仅售200多元，大多数在六七百元之间。然而，市场上销售的山寨机普遍存在售后服务缩水问题。记者咨询了多个销售山寨机的柜台，经销商告诉记者，他们销售的手机，生产厂家规模不大，没有固定的维修中心，出现问题通常找经销商解决。记者看到，销售山寨机的经销商大多数是承租的柜台或者小门脸，如果经销商退租，售后服务很难保障。此外，许多山寨机的保修期大大缩水，有的经销商只承诺保修3个月，好一点的经销商最多承诺保修半年。

　　说法手机三包同样适用

　　对此，河西区消费者协会负责人表示，国家已经取消了手机生产许可制度，意味着山寨机已经转正，消费者购买山寨机也应享受和正常手机一样的“国民待遇”。经销商即使卖的是山寨机，也应按照国家的手机三包规定给消费者进行相应的保修和退换。

　　《移动电话机商品修理更换退货责任规定》(简称手机三包规定)中明确规定，凡是在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件)，都适用于手机三包规定，至少提供消费者一年的保修服务。移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

　　也就是说，购买山寨机出了质量问题，消费者可以直接找经销商解决。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺，但是不能低于手机三包规定，否则就是违规，应当依法承担责任。