针对近日网络上出现的“北京站37号窗口售票员大量出票”的做法，铁道部有关负责人表示：不存在以票谋私和内部倒票的问题，并诚恳地向广大旅客致歉。这一事件之所以受到高度关注，是因为在买票难情况下，广大旅客希望能有一个公平透明的购票环境。

　　火车全天候运行、快捷和价格相对低廉，成为很多旅客首选的交通工具。为应对春运，铁路部门以停开货车来增加客车、增加临客和班次，净化售票环境，尽力满足旅客需求。即便这样，一些车次的票还是供不应求。广大旅客能够理解目前铁路运输紧张的状况，但不能容忍有人趁机以权谋私，暗箱操作，损害旅客利益。在当前运力紧张的情况下，想方设法维护公平透明的购票环境尤为重要。

　　维护公平透明的购票环境，必须采取专项行动打击倒票活动，严厉打击票贩子和团伙，对倒票活动形成强大的高压态势。票贩子倒卖车票、欺行霸市，旅客深恶痛绝，对票贩子决不能姑息。打击票贩子还不能止于票贩子，相关部门还应追查背后有没有链条和网络。同时，可采取奖励举报票贩子的旅客、限定每人每次可购车票数量等方式，压缩票贩子活动空间。

　　维护公平透明的购票环境，必须打击内外勾结倒卖车票、以票谋私行为。各地铁路部门要严格执法，将承诺的各项工作落到实处。同时，在车站售票大厅明显位置向旅客适时发布票额的预售期，车票剩余情况等信息，积极做好旅客购票引导工作，接受旅客监督。

　　维护公平透明的购票环境，还必须完善车票销售机制和票源分配体系，最大限度压缩“灰色地带”。如果正规渠道买票难，而走后门或者花高价就可能拿到手，说明车票销售机制和票源分配体系上还有需要完善的空间。规范对铁路车票的代办点、合同订票点、团体订票单位的管理，让票源多流向车站等一线售票窗口，让更多的旅客通过正规渠道买到票，不失为体现公平的良策。

　　春运进入高峰，铁路部门正采取措施努力提高运力，从解决旅客买票难、出行难入手，完善票务服务工作，这是维护和谐春运的良好开端，也符合广大出行者的期待。