读者时先生投诉：

　　时先生反映，他于去年11月初在和平区家宜家居购买了一套德国强威品牌的家具，整套家具花费了将近8000元，双方签订了购销合同。

　　去年11月12日，送货人员上门进行了送货安装。在安装家具的过程中，由于其中两个衣柜并排摆放时产生了一些缝隙，工人在两个柜子的侧面面板上各自打孔，并用螺丝加以固定，这样，衣柜的侧面面板就出现了两个洞，如果柜子以后单独摆放肯定会影响美观，这让时先生心中有些不快。此外，在安装床的时候，工人称少了一块板材，无法继续安装，需要找厂家索要板材才能安装。转天，时先生发现放电脑的桌面有很多划痕，于是打电话报修。安装人员上门查看了桌面的问题后称，厂家需要加工桌面和床板，让时先生耐心等候。过了10天，桌面和床板终于加工好了，安装工人也上门进行了安装，可是，床箱和床头却明显少了一块小板，导致床头和床体分离。这一次，安装工人却称就应该这样安装，床头和箱体不用固定。可是，这样一来，床头就必须要倚在墙面上加以支撑，时先生找到销售人员询问，销售人员表示要问问厂家才能回复。去年12月12日，厂家终于回复说床头和箱体应该加以连接，并派人前来修复，将床头和床箱进行了连接。时先生购买的床是其中的床板可以由液压杆升降拉起的，可是这次安装完毕，床板却无法正常安装了，为此，时先生多次催售后进行维修，但是，截至去年12月25日，厂家一直没有人露面。购买了新房添置新家具本应是件高兴事儿，可自己购买的家具却在安装环节一再出现问题，女儿卧室的床一直无法安装，这些天只能睡客厅，有床不能睡的尴尬让时先生感到有点别扭。

　　记者调查：

　　北京总部售后的赵先生表示，一般来说，处理两个衣柜摆放时存在缝隙的问题，他们有两种解决办法，一是垫东西，但是这是用来处理装满物品的柜子时用的办法。为客户时先生安装时，柜子里面还没有摆放物品，既然客户提出了缝隙的问题，对于空柜子，用螺丝固定也未尝不可，至于美观问题，衣柜单独摆放的时候肯定会出现，顾客日后是否会单独摆放，这一点安装人员就有些疏忽了。

　　至于床板无法安装的问题，赵先生认为液压杆并无质量问题，他说，液压杆都是按照床的规格比重设计的，从未出现过问题，他们也试图给客户更换一个阻力小一号的液压杆，但是，时先生并未同意，这一点他们正在寻找解决办法。

　　经过再次修复，去年12月27日，床板的问题基本解决了。记者发现，时先生签订的购销合同上的送货时间是去年11月14日，在实际操作中，送货还提前了两天，但是，安装家具却一再出现问题，一直耽误了44天，对于上述问题，售后的赵先生表示，将尽快与客户进行沟通，为时先生做好赔偿事宜。