供气总量创历年新高 燃气热线为居民解难

　　记者从有关部门获悉，从腊月三十到大年初六，市燃气集团七天安全供应天然气2858万立方米，创历年春节供气最高纪录，使全市居民用户牛年春节里用气，家家灶火旺，煎炒烹炸饭菜满城飘香。

　　从农历腊月廿三，全市居民日用气量就开始大幅攀升到450万立方米以上，大年廿八，日用气量更是达到了520.58万立方米，创本市日供气最高纪录。据统计，市燃气集团数千名干部职工从除夕到正月初六，安全供应天然气2858万立方米，同比增长12%，并创历年春节同期供气最高纪录。节日期间，市燃气集团客户服务中心热线电话23006777，24小时全天候为民服务。

　　从除夕到大年初六，燃气服务热线人员先后接到各类咨询、要求维修以及反映胶管脱落导致燃气泄漏等各类问题的电话1368个，除极个别问题外其余的问题都得到了快速解决。

　　服务 “8890”帮老百姓解难题

　　今年春节期间，天津8890家庭服务网络接到的求助、问询电话络绎不绝。据统计，大年三十至昨日下午4时，该服务网络共接待了21036件咨询、求助事项。

　　据8890家庭服务网络负责人介绍，早在春节前夕，他们就对节日期间可能出现的各类求助事项进行了充分的预测分析，尽可能做到有备无患。其中，对市民普遍关注的“年夜饭”方面的咨询，该中心提前搜集了上百家大中型餐饮机构的预订信息。对火车票信息的储备则更显充足，第一时间搜集到春运期间天津站、天津西站等各售票点提前预售车票的时间、车次等信息。此外，该网络80余家诚信值排名靠前的加盟企业做到天天有人值守、确保及时到位，为市民提供24小时应急服务。