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昨天记者来到了位于河东区十经路与八纬路交口的家政服务中心，虽然天气很冷，但仍有100多人在路边等候主顾。这些求职者大多来自河北、河南两省，个别来自天津周边的郊县，很多人都是老乡结伴而来。人群中男性居多，多数是一些有手艺的工匠，女性数量约占三成，年纪多在三四十岁，这些人主要是应聘保姆职位，稍年轻些的也接受餐厅服务员的工作。
【从业者讲述】
小郭
男保姆“身价”更高一些
在家政服务人员求职现场，一位姓郭的河南小伙子说：“我在天津做家政服务已有两年多，近年来，男性家政服务员有所增加，这是因为有很多雇主都希望找男保姆。一方面，雇主家中的老人是男性，找个男保姆来陪伴老人比较方便；另一方面，雇主家中有时需要干一些力气活儿，需要照顾的老人力不能及，把活儿交给男保姆比较适合。”
小郭表示，男保姆每月的工资要比女保姆高一些，因为他们的劳动量比较大。“我希望自己在一个气氛融洽的家庭中工作，照顾的老人不要太无事生非就可以，为老人多干一些没有问题，只要与雇主的关系融洽就好，这样彼此像一家人一样，干起来才舒心。”
期望薪水：能够自理的老人1300元/月，不能自理的老人1600元/月，管吃住。
米大姐
保姆价格升降有周期
35岁的米大姐是河南人，在天津从事保姆工作已有5年时间，去年先后在河北区建昌道和河西区佟楼的两户人家做保姆，先后照顾过两对老人。去年春节因为雇主极力挽留，米大姐没有回家过年。今年春节她拒绝了雇主的要求，回到老家和孩子、老公过了个团圆年，大年初七便又赶回天津，为新一年的生计做打算。
米大姐告诉记者：“刚开始从事保姆行业时，最少一个月也要1200元左右，近两年的价位普遍降到1000元，不过保姆和雇主对这个价位都还能接受。现在春节刚过，大批保姆回津务工，保姆市场竞争比较激烈，价位一般不能喊得太高。但等到秋收或者逢年过节，保姆会大批辞职返乡，那时市场上的保姆就比较紧俏了，价格也会跟着涨上去，一般最少能高100元至200元。一些雇主为了留住保姆，也会适当地提薪或者发个红包。”
谈到对雇主的要求，米大姐表示：“我们做保姆的，普遍希望雇主是个和善的家庭，在一起能生活得像一家人。若是照顾老人，希望对方不要太挑刺，‘老小孩’是最难伺候的。对于身体不太好的老人，最好能和老人住在同一间屋子，晚上出现状况便于及时发现，否则老人出了什么意外，责任不好认定。另外，在招工时希望谈好条件，说好只照顾一位老人的生活，不要之后还附带照顾其儿孙和其他亲属。”
期望薪水：能够自理的老人1000元/月，不能自理的老人1500元/月，管吃住。
【业内人士分析】
改进
针对市场需求调整培训内容
针对目前本市家政市场的需求侧重，天津市妇联家庭服务公司的工作人员陈女士表示，从目前天津市场对家政服务人员的需求比重上看，养老护理员的需求比重大概占到70%左右。“目前中国的人口老龄化是一个现实问题，家家户户都面临着养老问题，面对客户的不同需求，比如病人护理，独居空巢老人陪伴等，我们也会相应推出针对性的培训内容。”
陈女士介绍：“除了一些常规培训以外，我们也会根据市场的需求及时调整对从业者的培训。例如，一位在津投资的日本人来到我们公司寻找家政服务员，他的第一个要求就是家政服务员要能讲日语。我们平常的培训都是以英语为主，但是就天津市场而言，在天津居住的日、韩籍居民比较多，了解到这个情况之后，我们会将培训的内容进行相应调整。”
发展
家政服务“五化”式提升
据介绍，家政服务行业在中国已经发展了20多年，与其他城市相比天津起步较晚。对于目前本市的家政市场，陈女士介绍了一个所谓“五化”的提升目标。“‘五化’就是专业化、技能化、产业化、规范化、高端化，以前概念里的家政服务人员就是帮雇主洗衣、做饭、看孩子，但现在的市场要求从业者在技术技能、道德品质、心理素质等诸多方面实现综合提升，不能再是简单的做饭、打扫，而是提升为烹饪、保洁、礼仪方面的专业服务。以前的家庭服务员是帮人看孩子，但如今，经过专业培训的育婴师能给家长和孩子提供一系列专业性、指导性、科学性的服务。”陈女士表示，“另外，在市场需求中还有5%左右的金领一族，他们需要‘家庭管家’这样的高端服务，比如有些雇主要求家政服务员每天除了料理家务琐事外，还要可以帮他们上网监控股票走势，这就要求从业者不仅是个生活的杂学家，还要在英语、法律、财经等更多领域有所涉猎。”
未来
为从业者解除后顾之忧
对于家政市场未来的发展，陈女士表示，首先还是需要国家政策上的支持，其次培训资金、场地、设施要到位，提高对从业者的硬性包装，再次就是要改变从业者流动性过大的问题。“目前的家政服务人员主要为闲散式管理，从业者缺乏稳定性和归属感，大伙儿都是抱着打零工的态度进行工作，使得雇主难以对他们产生信任感。前几年家政服务行业的从业者以本市人员居多，近几年随着政府扶持政策的出台，一些本市人员逐渐纳入公益岗的范畴，比如交通协管员等岗位，这些岗位相对稳定而且能解决保险等问题，因此目前的从业者中，外地人员的比重开始增加，大概占到70%。希望有关部门将来能把家政服务员也纳入公益岗的范畴，只有为从业者从根本上解除了后顾之忧，使得人员的管理从闲散式到派遣制，才有助于整个行业的发展和提升。”
