很多到医院看病的市民都曾遇到过这样的情形：每个挂号窗口前都排起长龙，挂号得等上十几分钟甚至几十分钟；排队挂号，明明是自己先来的，却因为没“选对”窗口而比后来的人晚挂上号……为解决患者排队挂号难，日前，泰达国际心血管病医院启用了一套挂号收费排队叫号系统。每位到医院就诊的患者挂号交费前都可安心在坐椅上等候，而不用像过去那样站在窗口前焦急而又拥挤地排队了。据悉，该系统目前在各大银行应用比较广泛，但在医院使用，在全国尚属首次。

　　挂号不用“全家总动员”

　　昨日早晨，记者一走进泰心医院的门诊大厅就看到大厅左侧摆放着的取号机，导诊护士站在旁边不时指导患者取号。据导诊护士介绍，患者挂号前按次序每人取一个号码，根据号码的顺序办理挂号交费手续，未被“叫号”的患者可在窗口前的坐椅上安心等候。

　　家住塘沽区的赵大爷曾在泰心医院接受过心脏搭桥手术，昨天来医院进行复查。作为医院的“常客”，赵大爷讲起了自己的看病经历：“以前挂号、交费，有四个窗口可以排队。经常是一个病人看病，好几个家属分别在不同的窗口排队，谁先排上，谁先挂号。没有家属陪着的病人就只能自己排队，如果赶上人多，要排30分钟才能挂上号。”自从医院用上了取号机，患者挂号的时间大大缩短，昨天，赵大爷只等了8分钟就挂上了号。

　　等候时间缩短20%-30%

　　挂号时，赵大爷还得到了一张“一卡通”，老人在卡内充值后，在进行检查、诊疗等项目时，可以在就诊科室直接刷“一卡通”，而不用到收费窗口反复排队结算。整个就诊结束后，再统一取号将医保负担费用与个人自付费用进行结算。“医保该报销的从医保卡里划走，该退钱的‘一卡通’也给退了，多省事。”现在，赵大爷对这套系统已经“门儿清”了。

　　据该院负责人介绍，过去到医院就诊挂号时，往往是由患者自己挑选窗口排队，由于各种原因经常出现等候时间长短不一的情况。本来患者的身体就有不适，再加上等候时间不平等，容易造成情绪上的波动。启用排队叫号系统后，患者从以前的单窗口、单队列等候，变为多窗口、单队列等候，有效避免了插队现象，平均可减少20%-30%的等候时间，而且从根本上改善了传统挂号收费排队存在的混乱、无序等问题。特别是对于身体较差的老年患者，取号后坐在椅子上等候无疑增加了就医的舒适度。

　　硬件投入需4万余元

　　该院信息部主任李军介绍说，整个取号系统投入4万余元，包括屏幕显示器、语音叫号设备等。作为改善患者就医环境、提高服务的一种投资，这笔投入是完全可以接受的。