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日前,和平区市民服务中心户证办理厅进行现场办公,一次性为区域内重点企事业单位引进的18名专业技术人才办理了进津落户户口,体现了和平区市民服务中心落实市委和区委关于服务大提速部署要求的实际效果。
和平区市民服务中心是面向企事业单位和市民、包括外来人员提口综合服务的机构。在区市民服务中心的统一组织下,各服务窗口纷纷出台具体举措,比效率、比贡献,落实服务大提速的要求。户证厅充分发挥人口管理服务职能作用,缩短了群众办理日常户口和身份证的审批办理时限,对孤寡老人、残疾人开通绿色通道或上门服务,对外来务工人员提供二代证照相服务。工作人员主动走访区内大型重点企事业单位和重点项目,为特殊专业人才办理户口、以投资途径解决蓝印户口等事项提供咨询服务。流动人口服务厅取消午休时间,保证需办证的外来人员随来随办,立等可取,并为外来人口提供免费职业培训、举办招聘会、免费职业介绍、提供免费计生药具、免费接种疫苗、农民工维权等系列服务。党员服务窗口主动跟踪了解党员组织关系迁移情况,按需开具党员组织关系介绍信和证明信,做到即到即办。同时开设流动党员之家,提供可公开的党内文件资料和党员教育、管理、发展工作的各类政策咨询,为基层单位特别是新经济组织和新社会组织建立党组织的有关事宜提供指导和帮助,开展针对困难党员的就业、技能培训等服务。法律援助服务窗口实行了惠民新措施,对领取最低生活保障金的,在社会福利机构中由政府供养的;因残疾、严重疾病、自然灾害或其他原因造成经济困难正在接受国家救济的;实际生活水平低于最低生活标准的困难居民申请的法律援助,不设案件范围限制,在24小时内指派律师提供无偿代理。对申请支付劳动报酬、劳动保障及工伤、交通、医疗事故赔偿的农民工;因见义勇为行为而产生的民事权益的居民;请求给付抚养费的未成年人等也一律提供免费法律援助。为民服务网络办公室认真做好政府热线、区长热线、区长电子信箱、报刊批评等接待办理工作,高度重视及时合理地解决群众诉求。做到大事不过三(天)、小事不过天、一般事项马上就办;对涉及部门较多、情况不明的问题,主动下现场,实地进行调查协调;及时与反映问题者沟通,对需要一定时间才能解决的问题定期跟踪检查,确保彻底解决,让群众满意。