记者获悉，公交903路在天津市公交行业率先把投币箱当意见箱征询乘客的意见和建议的一年来，总共收到360多张反映乘客不同意见和建议的小纸条，平均每天一张。这些意见和建议多被采纳，帮助公交903路纠正了一些影响服务质量的细节问题。

　　为了能经常听到乘客的意见和建议，公交903路是去年三月初开始公开向社会公示把“投币箱当意见箱”后，便不断地界地接到乘客写来的小纸条，其中，有对司机说话方式、车厢卫生维护、站区停车管理等多方面的意见和建议。譬如：乘客指出有的司机给特需找座位的时候，只是大声招呼了，而对于特需是否坐在了座位上就不再顾及了，乘客认为这样做服务不到位。尽管此意见只是对个别司机的意见，但903路则举一反三地对所有司机进行服务到位的教育，之后再没接到类似的小纸条。公交903路的投币箱里也会时常接到乘客对同属华苑车队其它线路服务质量的意见和建议，譬如：对观光2路终点站乘车提示方面的意见，对站区内四条线路停车位置分布方面的建议等，都得到了采纳和改进。

　　为使此举成为改善服务的长效措施，即日起，公交903路在每辆车的投币箱上标识了“意见箱”三个字，并配备了征询意见表和笔。此举还将逐步地扩大到公交850路、643路和观光2路。(通讯员王威)