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日前,天津市工商行政管理局发布了2008年消费维权报告。报告分别总结、分析了2008年全市各级工商行政管理部门和消费者协会受理咨询、申诉、举报、投诉情况,公布了本市2008年以及最近5年来的十大咨询、申(投)诉和举报热点。
2008年,全市工商行政管理部门受理咨询、申诉、举报126628件,成功调解申诉9436件,办结率为97.6%,为消费者挽回直接经济损失708.57万元。
按商品类申诉排序划分。全年排在申诉前10位的商品依次是:移动电话、服装鞋帽、家具、空调、电动自行车、电视、装饰装修材料、汽车、冰箱、热水器。
按服务类申诉排序划分,全年排在申诉前10位的服务依次是:电信、互联网、美容美发、洗染、餐饮住宿、婚庆摄影、中介、保养维修、邮政、交通运输。