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人活着是为了什么呢?面对这个问题,每个人都有自己不同的见解。可是今天,故事的主人公会告诉你“活着,就应该为了他人”。因为他是一名人民警察,人民警察就要为人民负责,为群众服务,在人民群众遇到危险时挺身而出。他就是第六届“河东区十大为民杰出人物”、公安河东分局东新派出所松风东里第二社区民警张振强。
“振强有约”走进社区百姓
“我叫张振强,是河东分局东新派出所松风东里社区民警,为了更好地为您服务,请让我们相约在警务室。这里是社区居民的‘和谐之家’,是困难群众的‘希望驿站’,是失足青年的‘回头港湾’。如果您遇到困难,请与我相约。我将用热心、爱心、耐心、细心、关心融化您心头的冰雪,努力做到您有所呼,我有所应;您有所忧,我有所虑;您有所求,我有所助;您有所难,我有所帮。涉及公安法规、政策方面的问题由我为您解答;涉及民生方面的问题,由我帮您约请相关部门共同协商解决。总之,只要您需要我的帮助,就请您与我相约,我将真诚地为您服务。我的电话号码是……”
这是一名29岁的民警张贴在万新村一个居民小区里的“告示”。看到这个告示的人都不免替这个小警察担心:老百姓过日子,柴米油盐酱醋茶,烦心的事多了,你真的能够实现自己的诺言吗?
带着这个疑问,记者走近张振强和他的“振强有约”。2006年,由于工作变动,张振强被调到了松风东里第二社区担任社区民警。社区民警就是“片儿警”,是与群众联系最密切的人民警察。而张振强所在的松风东里社区又是属于典型的“低保人员多、残疾人多、失业下岗人员多”的“三多”社区。张振强意识到要做好警务工作,就必须尽快熟悉情况。为此,他整日穿行在楼群中,画下了一张平面图,拿着户籍登记本,挨家挨户地对照。为了尽快地记住每一户居民,他自制了两个小本时刻带在身上,一本是楼群的平面图,上面对应着人名和简易的户籍卡;另一本则是他从网上下载下来的居民照片,照片下面有人名、工作单位。从此,只要到社区来,他就挨家挨户地走,到现在已经入户访问了80%的人家。
“振强有约”约来了鱼水情深
2007年11月,松风东里社区的警务室门前热闹起来,人们围着一个写着“振强有约”的大牌子,议论纷纷。“真是初生牛犊不怕虎!群众的难事多了,也不是警察都能解决得了的!”“是啊!人家小民警是一片好心,可就是怕‘巧妇难为无米之炊’!”“那真是太好了!我的问题也许能解决了!”“还有那么好的事?我不相信……这里有民警的电话,还有个信箱呢!”……
就在大家议论纷纷时,人群中的一位肢体残疾人吸引了张振强的注意。他叫蔡仁志,是原自行车厂工人,他的妻子智力残疾早已经从棉纺厂病退,女儿由于智商低上学困难,全家人仅靠妻子的600元退休金生活。几天后,张振强找到了蔡仁志的家,这个家可以用家徒四壁来形容。“有难事您尽管找我”,看到民警的到来,蔡仁志是既惊又喜,他没想到民警会到他家,更没想到民警会说出这样的话。为了解决他家的困难,张振强决定帮助他们申请低保。
其实,蔡仁志早就想办“低保”,也曾经多次找过有关部门,但终因“手续不全”没有办成。张振强详细询问了事情的经过,了解到蔡仁志缺的是一张“丧失劳动能力”的证明。于是,他找到了自行车厂,又跑到劳动保障部门,按照要求帮助蔡仁志整理了材料后,又帮助他报到了民政局……经过努力,证明拿到了,手续办好了,蔡仁志一家终于得到了每月近800元的“低保金”,困难的生活局面得到了初步改善。
领到了第一个月的低保金,蔡仁志夫妻感动得热泪盈眶。这时,张振强又为他们的女儿联系了盘山道中学。学校了解情况后,不但减免了她的学杂费,还给予了很多的照顾。从此后,张振强成了蔡家的常客,蔡仁志也把张振强当成了好朋友。
这件事在小区里反响很大,警务室门前信箱里的信也多了起来,不少人打电话给张振强诉说自己的困难。张振强发现,居民中关于“低保”和户口迁移问题比较集中。于是他又分别找来了街道办事处的工作人员和派出所的内勤民警到现场答疑。为了方便与群众的联系,张振强还设计了一张名片发到社区居民的手里:“如果您发现了违法犯罪,如果您有困难时,请与我联系……”
一年多以来,张振强向居民发放《致居民的一封信》和《“振强有约”联系卡》1300多份,帮助居民解决各种困难150多件,替居民向有关部门提意见、建议200余条,为居民提供法律咨询500多人次。有人说:“振强有约”像一条绿色通道,使群众的事情好办多了;像一条纽带,连上了政府和人民;像一座桥梁,方便了困难群众;像一道防线,维护着社会的稳定;像一个舞台,演绎着一名人民警察与人民群众的鱼水深情。