关于办理二手房手续情况的回复

　　近日来，由于二手房交易的数量急剧增加，导致我局交易大厅出现了群众集中办理过户手续的火爆场面。为此，我们推出四项服务措施，确保在落实缩短办证时限的前提下，满足企业和群众的办证需要。

　　一是充实人员，增设窗口。及时在二手房交易组增加了4个办件窗口，调整了二手房组的窗口布局，提高受理数量，方便群众。目前每日的受理量已突破了历史最高峰。二是加强窗口外的管理和服务。增加了10名保安，理顺群众的排队秩序，并坚持以人为本，照顾老弱病残，加强引导服务，节省群众办件时间。三是加强协调，统筹安排。加强各个环节的衔接，每天查看各组工作进度，统一协调，提高效率，保证办证时限。四是突出预约服务、现场服务。自三月份以来，我们利用周六周日公休时间为企业和部分老年人、急等外出的群众预约办证106件，深入医院、养老院、家中、监狱等处现场服务31次。

　　通过我们的努力，目前交易大厅内群众等候的情况已得到明显缓解。

　　南开区房管局

　　现在几个中心城区，二手房交易都挺火爆。这几天南开房管局好象增加了服务窗口，增加了工作人员和维持秩序的保安。工作人员不停地忙，办过户手续的人太多了。