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昨天是“五一”后的首个“民生专线”,从9:00到11:30,市自来水集团副总经理万本合带领基层单位有关负责人及客户服务中心所有的工作人员,一直在忙着接听热线。短短两个半小时内,自来水集团客户服务中心共受理信息140条,其中咨询信息36条,尤以咨询供水政策的居多;报修信息49条,以户内报修为主,占报修总量的35%。
生活水价调整执行时间分3种自4月1日起,本市调整了自来水价格,居民生活用水价格每立方米由3.40元调整为3.90元。昨天的热线中,不少市民咨询何时开始执行新的价格。市自来水集团副总经理万本合解释说:使用IC磁卡水表的用户,调整后的价格自4月1日购买水量起执行。市民现在到营业厅购水,已经按新的价格买水。对机械表用户,在最近的一次抄表时开始按照新价格交水费。凡每月抄表的,调整后的价格自5月1日抄见水量起执行;每两个月抄表的,调整后的价格自6月1日抄见水量起执行。
二次供水设施今年改造400处近日气温不断升高,为保证即将到来的闷热天气里市民用水无忧,自来水集团各部门已完成保夏季高峰供水措施的落实,从药剂、设备、检修等方面确保夏季市民安全用水。此外,自来水二次供水设施改造、户管改造工程、持续6年的旧管网改造等三大工程,均已开始动工。
自来水集团坚持在做好原水水质预报的同时,加强了对水处理全过程各环节的监控,根据原水的变化,调整对投加药剂的筛选。
为解决建设年代较早的高层住宅二次供水设施存在的设计落后、设施老化等问题,自来水集团实施了二次供水设施改造。今年计划改造二次供水设施400处,改造已在市内21处同时启动,涉及南开区安华里、居华里、天荣公寓及和平区碧云里等地。目前,和平区树德里、同仁里相继完工,新华路、鞍山道、丁字沽一号路、本溪路、尖山路等地部分小区旧管网正在施工。
近年来,因户内管网老化造成的市民家庭“龙头水”的水质、水压问题日渐突出。今年本市计划改造居民直管公产房户内管道6万户,用新的户内管材PE管取代锈蚀严重的劣质“黑皮管”。目前红桥区风光里、风貌里、风采里,南开区飞云东里、金宇里,和平区信华楼等3000户已完成施工。河西区洪波里等15处正在施工。
热线实录
有时候家中突然就没水了,这是什么原因造成的?
答:遇到这种情况,您首先应查看自家截门、水表是否正常;之后查看邻居家是否有水,确定是否有人动过表井或一楼立管总截门;如果依然没问题的话,应进一步咨询物业或居委会是否接到计划停水通知,了解是否有自来水抢修。若发现家中水表或表前立管、设施出现失灵、渗漏等情况,可随时拨打自来水集团供水服务热线23149999报修。
每年冬天我和老伴都会到海南过冬,出门前是否需要关闭截门?
答:如果您出门时间较长,一定要把管道中的水排净,关闭所有截门,尤其是马桶水箱上的截门。对室内的管道和用水设备要放净余水、清空管道,以有效避免冻结漏水。
我刚买了套二手房,原来的水表如何办理过户?
答:原用水户在无欠交水费情况下方可办理更名过户。原用水户、新用水户需共同到所属营业厅办理,并携带最近一次水费凭证;如该水表已经入户收费,用户还需携带房屋所有权证。携带的证件包括:无线远传表用户新用户需携带户主身份证、原用户银行卡;IC卡表用户新用水户需带身份证、原用户买水卡、原用户《天津市自来水IC卡户表用水协议书》。符合办理更名过户条件的申请,在下一抄表周期前完成相关户名档案修改,将新户纳入正常营业管理。