编辑同志：

　　2009年2月8日晚，我和我的几位朋友在翠亨邨餐饮娱乐有限公司科技店二楼的一个单间就餐(单间加收10%服务费)。由于桌布铺得不规范，一边的角过长，拖地有一尺多，又被缅在桌下不易察觉。当我在起身准备给茶壶添水时，被拖在地上的桌布绊倒。由于毫无思想准备，且手中又拿着水壶，使得脸部直接向前方的墙上磕去，造成脸部严重挫伤，左眼视力模糊，头痛头晕。

　　事情发生后，我们要求饭店的领导出面解决此事，可饭店只派出一名年轻的李姓大堂经理出面，一直未见到饭店经理。大堂经理只是敷衍地表示了一下歉意，对客人自行加水时被不规范桌布绊倒的事不承担任何责任，并强词夺理地讲，他们这样铺桌布是为了好看，还说客人是如何摔倒的他们没看见。我们非常气愤，无奈之下报了警。越秀路派出所的民警到现场后进行了调解，但饭店对此事造成的后果不承担任何责任。最后，民警为我开具了《天津市公安局指定医院就诊证明信》，指定到天津市环湖医院诊治。我在环湖医院就诊时，遵医嘱作了头部CT和脸部X光检查，结果为脸部左侧淤血，其他未见异常。医药费为487元。我由于脸部破肿，只能在家休息，影响了正常的工作。

　　我们认为，我们在饭店就餐，饭店应为客人提供安全的就餐环境。此次摔伤是由于饭店桌布铺得不规范、存在安全隐患，且单间服务人员服务不到位，就餐期间客人只有自己加水造成的。我们认为饭店对此不能仅仅是口头道歉，应为此事承担必要的责任。李 娜

　　附记 2月13日，就此问题记者联系到了翠亨邨餐饮娱乐有限公司。该公司有关负责同志经过调查表示，李娜反映的情况属实，对于客人在他们饭店意外摔伤问题，他们投了保险，可由保险公司理赔。日前，该公司有关负责同志告诉记者，就李娜摔伤一事，保险公司理赔了1200元。他们对科技店的大堂经理提出了批评，并罚其800元赔付李娜。4月30日，翠亨邨餐饮娱乐有限公司科技店回复本报说，鉴于2月8日在他们店发生的客人李娜意外摔伤一事，经双方协商已于4月30日将赔付的人民币2000元送到李娜单位，交给其本人作为一次性了结。记者向李娜核实情况，李娜对翠亨邨餐饮娱乐有限公司科技店处理此事的结果表示满意。