记者获悉，日前，天津市客管部门组织公交企业以“服务上水平、满意在天津”为主题，采取多种措施着力提升服务质量，改进服务质量上存在的不足，改变服务形象、降低乘客投诉率、提升公众满意度，以推进本市商贸旅游服务业的繁荣发展。

　　据了解，市客管部门是根据市政府《关于开展商贸旅游服务行业提升服务质量创建服务品牌活动》的方案精神，在修订完善《天津市公共汽车服务管理标准》的基础上，针对本市公交行业在运营服务质量方面存在的不足，组织全市十五家公交经营企业“执行服务标准、规范职业行为、重视舆论监督”，改善服务质量。目前，市客管办已对全市所有经营企业所属的150余条主干公交线路的运营服务质量进行了普查，对七家大型经营企业的服务质量投诉中心的工作进行了检查，并汇总今年以来市民投诉意见，组织各公交企业从规范“司机、停车上下乘客、场站车辆卫生、车厢内外标识”提升服务质量，接受社会监督。按照市政府的工作部署，国庆节前和年底前，公交行业将分阶段做好提升服务质量的各项工作。(通讯员王威)