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为加强旅游合作,加大对旅游市场的监管力度,完善质监、投诉和救援应急机制,创造良好的旅游环境,本市与多个热点旅游城市建立了旅游投诉合作机制。
日前,本市在签订了《京津冀旅游合作协议》基础上又与环渤海地区签订了《环渤海地区五省市旅游合作框架协议》《天津、北京、承德、唐山、秦皇岛五市旅游质监互动合作协议》。为了更好地落实协议内容,市旅游质监所加入了全国旅游质监互动协作体,与近百个旅游城市建立了旅游质监互动协作机制,分别与北京、上海、河北、广东、四川、内蒙古和湖南等地旅游质监所签订了《旅游品质保障直通车协作协议》,在建立管理信息交流共享的同时监督企业守法守规诚信经营。双方游客在游览过程遭遇服务质量问题,可拨打当地质监所的电话进行投诉,当地质监所会在第一时间赶赴现场处理。
天津市022 28359093
北京市010 85157049
上海市021 64393615
河北省0311 85814239
四川省028 86702259
广东省020 87513668
湖南省0731 4717614
内蒙古自治区0471 6944689
呼和浩特市0471 4608315
二连浩特市0479 7532017
包头市0472 5161811
承德市0314 2024548
秦皇岛市0335 3661010
唐山市0315 2819682
部分地区质监所投诉电话