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日前,本报一则“狗上车,人下车”的报道,引发不少读者关注。按说公交车属于公共交通服务载体,应该向所有人敞开大门,可个别乘客欠缺文明素质,在乘车时只顾个人,因而损害了其他乘客的利益。那么公交车能不能对个别人说不?又该如何说不呢?
困扰,不只是“狗上车”
针对塘沽108路公交车上发生的“狗上车、人下车”这件事,很多市民都对不文明现象表示谴责。记者从公交运营部门了解到,类似“想带宠物上车”的不文明乘车行为几乎每天都能在公交运营中碰到。虽然在市区线路抱狗上车一般都会被司机以及其他乘客劝阻或者拒绝,但像“带有严重异味的物品上车”、“浑身异味、衣冠不整的人乘车”等情况却是极为常见。这些乘客在车厢里普遍不受其他乘客的“欢迎”,但是司机又没有足够的理由拒绝其上车,为此引发的麻烦让一些运营车队非常困扰。
对不文明,公交可以说不
记者从客管部门了解到,根据现在的公交乘车服务标准的要求,像衣冠不整、带宠物上车、携带一些不该携带有违公众利益的物品上车等行为,司机都可以对其“说不”。有乘客在评价“狗上车”事件时就表示,公交车是公共交通工具,是向所有人敞开大门的,但敞开大门的前提是大多数人的利益得到尊重,而不能个别人影响一车人。但是不少公交车司机同时也表示,虽然根据规定,司机为了大多数乘客的利益可以拒绝个别乘客上车,但在实际工作中却不是那么简单。
有“规矩”,到底如何说不
公交运营管理规定和乘客须知都说明了乘车的“规矩”,但在实际运营中,司机却不可能通过强制而只能是通过劝阻说服个别乘客。遇到乘客不听劝阻强行上车,司机有时也无计可施。更有些乘客明明知道这些“乘车规矩”的存在,却总是想打擦边球。而一旦让个别乘客如愿,势必影响其他人的利益。对此,公交部门一方面着手与公安等有关部门密切配合,遇到类似情况可以得到快速支援,另一方面加大关于公交乘车规范的宣传,呼吁更多乘客一起来营造一个更加文明的乘车环境。