昨日本报报道了河东区成林道附近千余户居民家因电力外网“闪断波动”，造成停电的事件。截至昨日记者发稿时，电力供应已经恢复，因事故电表“失灵”的大部分住户已能正常用电。不过，仍有少数住户因“失灵”电表未修复，暂时无法正常用电。

　　现场：电力人员仍在抢修

　　昨日晚间，金湾花园小区发生停电和电表故障的居民家中供电基本恢复正常，小区内秩序井然，只有小区内停着的几辆黄色电力抢修车和紧张忙碌的抢修人员显示着，这里的有些居民还要经历一个难熬的夜晚。

　　记者从电力部门了解到此次事故的详细原因：8月12日凌晨，本市河东区部分地区因热电一厂35千伏系统全停，导致市内6座35千伏变电站受到影响，造成十一经路、六纬路、红星路等地区一千余户居民停电。事故发生后，天津市电力公司紧急组织抢修队伍进行抢修，许多停电居民向95598报修。电力公司接到信息后，先后调集了城东、城西、城南等供电分公司6支抢修队伍270人，前往事故现场进行抢修。当日18时，停电地区全部恢复供电。不过，此次事故致使部分住户电表出现故障，截至昨晚，电表维修工作已进入尾声。

　　居民：没电的日子不好过

　　事故发生时正值深夜，很多居民已经进入熟睡中，部分居民是第二天一早才发现家里停电的。虽然电力部门在事故发生后，及时赶到现场查明原因并组织抢修，但停电还是给居民带来许多麻烦。

　　停电时，金湾花园居民刘女士正在洗澡，当时一下子洗手间便黑了，吓得她光着身子就跑了出去。17号楼的刘先生当时正在上网，突如其来的停电，让刘先生丢失了很多数据，来电后，开启了两次才启动了电脑。他担心要是总出现这样的问题，电脑早晚要坏掉。35号楼高先生家的冰箱和空调因这次停电被“闪”，事后出现了故障，向电力部门反映后，工作人员查看了情况，并做了记录，表示要向上级申请能否拨款维修，还有一些住户的电器也都因意外停电受损。

　　大热天的，停电使得空调、电扇、冰箱等电器都停了工——冰箱里的东西坏了；屋里闷热难耐；就连楼道的对讲门也开不了了。家里来人，业主不管住得多高都得跑到楼下开门。电力部门的一次事故，让人们充分感受到了没电的日子真不好过。

　　质疑：公众利益该如何维护

　　一旦发生这样的问题，谁来维护公众的利益？

　　此次事故发生后，电力部门做出的努力有目共睹。不过，居民王女士却对此提出了质疑：停了几十个小时的电，至今恢复用电了却还不知道是什么原因导致。“如果我不花钱在卡里买电，我就不能用电；一旦欠费了，电力部门马上就可以强制停电，可发生了这样的停电事故，我的生活受到了很大影响，却没有人对我说声对不起。”

　　记者在小区中转了一圈，确实没有发现有关的事故说明和相关的致歉一类的公告。

　　虽然很多居民对长时间的停电都有抱怨，而真正像王女士这样提出质疑的人并不多。除去那些家里电器受损的居民希望获得相应的补偿外，大多数人认为这只是“意外”事故，而没有人去深究其中的原因。王女士认为，在服务部门的职能和公众的利益关系之间，缺乏平等的相互关系。

　　作为与百姓生活息息相关的一个重要的公用服务部门，在发生事故努力补救的同时，是否可以向公众及时说明事故原因，公开说声“对不起”呢？