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提醒 投诉公交问题要记住车牌号
目前,天津市18个区县局有456条公交线路、6625辆公交车。节日期间,客管办将继续做好对市民投诉的接待受理工作,24小时开通服务热线,每天打开电子信箱受理市民投诉,及时纠正问题。市客运交通管理办公室肖主任提醒市民,如果遇到公交服务问题,需要记住所要投诉的公交线路、公交车牌号。如果不能准确记住车牌号,就一定要记住是在什么时间、在哪个车站遇到的问题,在投诉时只有说清楚这些相关要素,工作人员才能找到反映的问题车辆和相关工作人员,进一步解决问题,回复市民的投诉。
民生专线
市民刘女士询问,为什么从红桥区丁字沽到红桥区大明道罗浮路不设公交线?虽说现在乘车能到水木天成,可中间还有很长一段路要走,很不方便。
市客管办回复:您说的是新建的怡合新城居民区,周边道路尚未修好,目前还不具备通公交车的条件。
市民钱先生询问,大学城一号路师范大学旁的公交车站建了两年还未完工,使得这里一直没有公交车,居民出行很不方便。
市客管办回复:目前,此公交场站尚未完全竣工,待完工交付给公交使用后,公交线会延伸到这里的。
806路、830路、856路公交车由市内去往张贵庄方向,在外环线津塘公路因修路改走桥上后,乘客只好在跃进路下车往前走,去丰年村的乘客只好在训海路下车往回走一站,感觉很不方便,希望可以增加设站。
市客管办回复:这3条线路因为修路临时改走桥上,按照交通管理规定,桥上不能设置公交站。待道路施工结束后,公交车还会恢复桥下运行,公交站也会随之恢复。
市民吴先生反映,西青区的9路公交车近来间隔拉长,等候时间增多,是怎么回事?
市客管办回复:9路公交车间隔比原来长,是因为其途经的外环线12号桥施工,从中心城区去往杨楼方向需要绕行红旗南路,再返回杨楼方向回原线。由此造成单程公里和运营时间加长。建议市民坐车时适当多打出些富余时间。