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记者从天津市工商局获悉,针对近期美容美发、婚庆、洗染等服务行业中侵害消费者合法权益现象时有发生的问题,为进一步规范本市美容美发等服务行业的经营行为,切实保护消费者合法权益,市工商局决定,从即日起至11月底,在全市范围内集中开展美容美发等服务行业消费维权专项整治行动,严厉查处不法经营者采取虚假促销、高价低质、随意违约等手段,以及暗设陷阱,强制或限制消费等违法行为。
工商部门此次专项整治的对象为全市所有从事美容美发等服务行业的经营企业和个体工商户。重点检查五方面内容:一是检查经营主体资格是否合法有效,是否存在非法出租、出借营业执照和超范围经营问题。二是检查经营服务中使用或出售的商品标明的产品名称、厂名、厂址、生产日期、安全使用期、检验合格证等是否合法,严查“三无”、无中文标识和过期失效等不合格商品。三是查处商标侵权、仿冒包装装潢、虚假宣传、误导消费、欺诈消费等违法行为。四是督促经营者建立进货检查验收制度,重点落实进货索证索票和进货台账制度,保证商品来源合法、质量合格,做到不合格商品质量可追溯。五是强化合同管理,推行合同示范文本,加强对经营者履行合约情况的监管,进一步规范经营者的经营服务行为。
在此基础上,全市各级工商行政管理机关还将指导和协助相关行业协会,不断健全完善行业服务规范、诚信公约等自律制度,加强对会员单位以诚信服务为主要内容的约束管理和相关法律法规的培训,探索建立行业协会督促经营者依法自行解决消费纠纷的协调机制和措施,以进一步促进本市美容美发等服务行业的健康发展。(通讯员吴立峰)