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-老人和孩子价格高
缺乏购物能力地接社接待价格高
记者随意拨打了几家旅行社的咨询电话,大多数的旅行社对老人孩子有一定的提价。
1950元的港澳豪华直飞5日游,老人加价250元~300元,单独睡一张床的孩子加价1100元,跟大人同睡一张床的孩子加收900元;海南纯玩双飞六日游六十岁以上老人加价100元,云南双飞六日老人加价200元……老人孩子加价已经成了旅游圈内公开的秘密。
给老人小孩加价,主要是因为这些人群缺乏购买能力。就如一家旅行社国内部的经理介绍的:“老人购物非常谨慎,而孩子几乎没有购物能力,地接社对于这些没有购买能力的人群接待价格要高于普通人群。”
-陕西团价格高
团员消费能力弱,地接社利益难保证
不仅是年龄段不同标准有差别,地域不同,同样的接待标准价格也不同,衡量的标准仍然是购物能力。“去北京旅游,陕西团是全国各地接待费用最高的。同样的接待标准,四川团可能只要130元一天,但是接待陕西的团队每天就要260元。究其原因,还是因为陕西团的购物能力不如四川团。”
一家旅行社国内部的经理表示,加价的线路大多是零团费或者负团费接待,地接社要凭借购物的回扣来保证自己的利益,没购物就意味着他们无钱可赚,所以他们对消费能力弱的团队接待价格就要高于高消费旅游团。
-教师医生要加价
购物太理性,旅行社拿到的回扣少
不仅年龄不在范围内要加价,职业“不对”一样会遭遇加价潜规则。记者从业内了解到,教师、医生、律师以及记者这类职业,都会被旅行社潜规则,加收一定的费用。“线路不同,加收的费用不同。新马泰一般加收两百到四百元,港澳也要加收三五百元。”一家国际社出境中心的经理介绍,其中教师在旅游圈加价已经是不成文的规矩。“尤其是暑假的时候,接团的工作人员一定要问清楚是不是教师。”他称,如果隐瞒身份被地接社发现,会要求组团社再补加费用,所以他们一般在暑假的时候会在合同上注明,隐瞒身份被发现后果自负。之所以对教师、医生、律师等行业加价,是因为这些人消费相对理智,不会冲动购物,购物的额度和自费项目较少,旅行社能够拿到的回扣也比较少,为了保证自己的利润,就必须给这些人群提高价格。
-景区没有购物店要加价
导游、司机和全陪“提成”无着落
不仅对年龄不在范围、职业“不对”的客人要加价,去景点的路线不对,一样要加价:没有购物店的景区,旅游大巴的费用要明显高于有购物店的景区,旅游大巴要向旅行社多收费用,旅行社自然要把这些费用转嫁到游客头上。
“一般团队的司机进购物店不管车上下去的人买不买东西,商店都给司机钱,我们叫这是停车费。根据车的大小决定钱的多少。”已经做了很多年导游的小李介绍,所以进的店多了,旅游大巴总价相对就低,有时候甚至免费!但是要是一个店都不进,司机没有利润,车价当然比较高!所以纯玩团价格就要远高于普通团。
有业内人士透露,除了商店会以人头给大巴司机费用,大多数情况下是导游、司机和全陪一起分掉商店返回的客人购物提成:导游40%,司机40%,全陪20%。难怪购物成了旅游中“不可或缺”的部分。
-清理市场
新《旅行社条例》明确规定购物
“国内这种给不同人群加价的行为最早是从海南开始的,后来迅速扩展到各个地方。开始的原因竟然是因为高消费人群。”导游小李介绍,最初是军人团队,因为消费能力极高,很多旅行社希望能够接待这些团队,就产生了没有利润只凭购物回扣的接待。后来其他高消费团队也用类似接待方法,再后来就扩展到整个旅游行业,消费能力不足的人群就会被要求多交团费。
对于低品质团的产生,导游小李认为,除了旅行社本身的原因之外,还与普通市民的消费认知有关系。“旅游购物有提成,这些几乎人人皆知。旅游是一个体验过程,但是不少人报团时只看价格,往往忽视了旅行社提供的服务内容。于是,为了吸引客人,旅行社不断推出各种低价产品,牺牲了旅游该有的品质。”
将于5月1日实施的新《旅行社条例》对于购物有了明确的规定,违规的导游和旅行社将会受到严惩,这都有助于改变行业的潜规则。“我们也希望旅游行业能够真正像百姓期望的那样阳光,游客对于自己的旅程清楚明了、导游不用再绞尽脑汁让客人购物、旅行社能以自己特有的品质和服务赢得客人。”
不过,在采访中,一些行业内人士认为,除了旅行社要加强自律之外,游客改变消费习惯也很重要。好的旅游市场应该是游客、旅行社、景区等多方面达到共赢的一种局面。