![]() |
|
|||
从公交管理部门获悉,公交快速1路52名驾驶员中,93%都被晋升为星级驾驶员。这在天津市公交行业是不多见的,由此,使快速1路的安全运营服务质量一直名列前茅。
据了解,快速1路驾驶员的平均年龄不足30岁,大多都是80后独生子女。为了带好这支队伍,快速1路车队除依靠严格的制度管理外,更多的是启发教育这些年轻人从语言、行为、技能、交往等诸方面养成良好的职业习惯。在快速1路流传着这样一句话“乘客永远是对的,我们永远有不足”,促使这些年轻的驾驶员们无论遇到任何服务问题,先从自身找差距,以礼待客、以理服人。由此,使这些年轻人都争先恐后地为乘客做好服务,也使快速1路赢得三年无责任投诉的业绩。在刚刚过去的国庆假期服务中,快速1路又赢得一片乘客的赞誉声。(通讯员王威)