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记者从天津市客管办获悉,即日起至本月底前,公交行业将对前100天迎国庆及国庆假期间公交安全、运营、服务质量进行考证,筛选出10条文明服务示范线路和100名优质服务之星,并他们醒目的标识,通过宣传推广这些典型集体及个人为乘客做好服务的做法和经验,推动即将来临的公交冬季安全服务运营。
据了解,在国庆节前100天,公交行业开展了以树立行业新形象为目标百日奋战活动,期间,针对市民对公交服务不满意的问题,进行了专项治理,有效纠正了个别驾驶员开车说话、打手机、吸烟,尾气排放冒黑烟、各类安全隐患及站杆站牌不规范等有碍公交服务形象的薄弱环节,使公交安全运营服务质量不断提升,对外形象也得到改善。国庆期间,以便民措施到位、投诉率下降三成、同比运客人次增幅率高的服务质量,得到广大市民的认可。此次被推出的10条示范线和100名服务之星的典型经验将作为公交启动冬季运营的服务质量标准,以给市民冬季出行提供更好的服务。(通讯员王威)