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近来,记者在采访中发现,采用刷卡方式结账的消费者越来越多,但不少商户仍然没有安装刷卡设备,甚至连一些繁华商圈内的店铺也不提供刷卡服务,个别商家有刷卡设备却以种种理由拒绝提供服务,给消费者结账造成不便。
刷卡服务有待普及
如今,使用银行卡、信用卡结账已经成为了一种时尚的结算方式。去年刚办了信用卡的小吴告诉记者,自从办了信用卡之后,她出门就轻松多了。尤其是购物时不用担心钱没带够,或者是找回一大堆零钱不好放。但是,不少喜欢刷卡消费的市民反映,虽然刷卡结算十分便捷,本市仍有很多商户没有配备刷卡结算的设备,常常让持卡人陷入有卡不能刷的尴尬境地。
日前,市民赵先生请生意伙伴在和平区一家餐厅用餐,结账时才发现该餐厅不能刷卡,最后只好到附近的ATM机取出现金来结账。赵先生说:“繁华商圈内的餐厅都不提供刷卡服务,实在有些说不过去。”
刷卡机怎么老是“坏”
根据消费者反映,有不少商家明明配有刷卡设备,但长期都处于不能使用的状态,让喜欢刷卡结账的消费者十分无奈。在南京路一家西餐厅内,市民刘小姐抱怨说:“这家店我和朋友经常来,每次结账服务生都说刷卡机坏了,只能现金结账。我们都觉得很奇怪,这家店的刷卡机为什么总是坏。”
对此,一家眼镜店的老板告诉记者,一方面刷卡会产生一定的手续费影响商家的利润,另一方面一些商家与银行之间结算也存在一定的周期,不如现金结算来的直接。因此,就出现了个别商家明明配有刷卡设备,却对外宣称“机器坏了”、“系统连接不上”,或者干脆就拒绝提供刷卡服务的现象。
刷卡遭拒绝可投诉
针对类似问题,记者专门致电中国银联客户服务热线95516,对方表示只要商家配有相应的刷卡设备,就应该为顾客提供刷卡服务。一旦消费者发现商家明明配有刷卡设备,却拒绝提供刷卡服务,或是长期以“机器坏了”、“系统连接不上”等理由变相拒绝服务的现象,可随时拨打中国银联客户服务热线95516进行投诉,在消费者提供所要投诉商家的详细信息后,将会有专业人员进行核实并处理。
此外,不少消费者都表示,刷卡服务也是商家信誉和服务水平的一种体现,希望商家不要为了过分追求利益而缩减刷卡服务,从而影响商家的品牌形象。(本报记者 刘 宇)