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“超时付款”公正公平
对餐馆的这种行为,就餐的顾客褒贬不一。顾客廖琳说,如果顾客超时,加收服务费也是合理的。顾客梁燕认为,餐饮业属服务业,应该给顾客提供方便,这种规定无疑给顾客施加了压力,让人感觉很不舒服。
餐馆的行为,是否侵犯了消费者的权益呢?四川省保护消费者权益委员会名誉副会长谷岩认为,该餐馆贴出温馨提示,就是将“超时付款”进行了公示,它是一项约定性的规定,公正公平。从法律角度来说,此种行为是合法的。“要想享受‘加班服务’,付钱也是合理的。”
市场可以考量这种措施
华南理工大学政治与公共管理学院副教授周云认为,餐馆老板和顾客是买卖双方,关系平等,两者有各自选择的权利。餐馆老板为了按时关门,可以选择“抛弃”一部分顾客。同样,顾客也可以选择“去还是不去”。在如此激烈的市场竞争下,餐馆老板采取此种措施,存在一定风险。没有对错之分,一切都由市场决定。如果顾客继续光顾餐馆,这一措施就可以持续。如果餐馆生意不好,老板自然会调整策略。
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看老外怎样请客吃饭
◆美国人对请客吃饭比较随便,约会交谈经常约在午餐时,因为这样比较节省时间。地点大多在本部门餐厅,丰俭不一,大体适中。
◆在英国,一些餐馆会让顾客预约吃饭时间,预约的吃饭时间是晚上6点至8点,到了8点顾客就要离开。
◆在法国,交谈几乎都是在饭桌上进行的。餐厅不见大声喧哗者,从不暴饮暴食。有时谈得投机,意犹未尽,接着再到另一家咖啡馆喝咖啡。
◆在加拿大,人们在各种公共场所交谈都是轻声细语。几百人在自助餐厅用餐,没有人大声喧哗。饮酒时不劝酒、不斗酒,尊重各人的意愿。