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由市政府办公厅天津政务网编辑部和北方网联合策划、共同举办的《政民零距离》开通后,备受网民关注和好评,一些市民提出的问题,也得到了有关部门的高度重视和快速解决。
家住本市和平区云南路的网友“嘉禾”反映,从6月中旬开始,她和附近居民家中的自来水水流逐渐变小,后来已经到了完全停水的程度,居民们只能利用早上用水闲时,到一楼居民家中打水,但洗衣服等用水量大的家务,就只能到亲戚家去干。“澡也不能洗了,为此,十一假期我都没敢让在外地上学的孩子回家。”说到没水的生活,“嘉禾”很是着急。抱着试一试的心理,“嘉禾”在《政民零距离》栏目中诉说了自己和邻居们的烦恼。
得到“嘉禾”反映的情况后,和平区政府高度重视,责成体育馆街街道办事处以及房屋所在的育文坊社区居委会,彻底查清了居民家中断水的根源,原来是楼内管网与楼外管网的连接处出现了问题,导致水流不畅。
为了解决断水问题,需要进行破路施工,而云南路地处五大道地区,断水的建筑部门属于历史风貌建筑,施工审批手续程序较他处更为严格。为此,体育馆街和育文坊社区居委会积极联系房管、自来水、电力、风貌建筑保护等有关部门,一同到现场勘测,协调解决方案,而后由自来水部门快速组织施工单位,仅用了半天时间就恢复了供水。
39号楼的居民魏韵倩老人看着痛快的水流说:“这下再也不用起早接水了,方便多了。”网友“嘉禾”也对有关部门高效的办事效率表示感谢:“听着工作人员的承诺我们就已经感到欣慰了,没想到施工速度之快更是让我们感动。”
网友“嘉禾”表示,对于网络求助是否有效原本存在了一些担心,没想到自己的留言真的被关注了,问题真的被解决了,对于北方网开通这样一个服务平台感到高兴。她希望这个栏目越办越好,成为为百姓办实事的“连心桥”。
文坊社区居委会主任王贵民表示,通过北方网的这个“政民互动”平台,让居民们遇到问题的时候,能有一个便捷的渠道反馈,居委会也可以通过这个平台及时了解老百姓关心的问题,利用了公共服务平台的资源,让居民解决问题的时候少走“冤枉路”。
记者手记:
在采访中记者深切地感受到,政府关心百姓遇到的问题,真诚地解决问题,无论这些问题多么细小,都能让百姓深深感动。就如同网友“嘉禾”反映的断水问题,虽然不是街道或居委会的工作人员直接修理的管道,但是,这些工作人员积极奔走、热情服务的态度,让居民们倍加感动。因此,当遇到百姓反映某些问题时,如果每一个相关部门的人员都怀着一颗为民服务的心去面对,多帮一把手,多为百姓解决一件事,那么收获的不仅仅是百姓的称赞和掌声,还有自己内心的充盈与幸福。