入秋以来，北方气温走低，而冬季集中供热尚未启动，给需要取暖的人们造成许多不便。天津市电力公司及时开展供电进社区等优质服务活动，帮助解决供暖期前的“空白点”。

　　10月27日，刚刚享受了电力延伸服务的“空巢老人”郭大爷，一边感激地接过“天津电力心连心”联系卡，一边道谢，他说：“我老伴儿患有高血压，就怕天儿凉，现在暖气还没给，全靠电暖气了，你们给我家里检查一遍线路，我就放心了。”

　　由于患有高血压、心脑血管疾病的居民格外依赖电暖气取暖，家中便会开启大功率电器，此时的安全可靠供电显得尤为重要。为此，天津市电力公司及时丰富“天津电力心连心工程”内涵，将户表及低压故障抢修列为近期一项工作重点，对过负荷、烧表等原因引起的故障一律特事特办，一经接到报修工单，立即派专业人员现场检查。即使是夜间烧表，也第一时间帮助居民恢复正常用电，转天再补办换表手续。

　　与此同时，结合“供电服务进社区”售电活动的开展，工作人员深入社区、街道、居委会及村庄，现场受理业务咨询和故障报修，分发安全用电常识等资料，主动收集孤寡老人、残疾人等弱势群体信息，并由业务骨干组成青年突击队、“贴心营业员”服务队，对弱势群体开展上门服务，义务帮助他们检查户表、刀闸及用电线路，并为他们送去“天津电力心连心”联系卡。对特别需要帮扶的客户，除了入户服务，还定期开展电话回访，询问他们的实际用电需求，随时答疑解惑。并对老旧社区的安全用电给予温馨提示。(通讯员孙正龙 李琳)