很多人如今买手机、电脑等电子产品，甚至衣服、书包都要事先在网上查询网友对该类商品的评价后，才决定是否会购买。因此，产品生产者和商家对于网上的负面信息、负面报道十分重视，有的甚至恨不能删之而后快。日前，记者在采访中发现，一类职业信息危机公关公司应运而生，他们或以直接删除产品或商家负面网络信息，或利用网上不利新闻优化技术作为服务手段。

　　近日，在网上开店经营儿童服装的刘小姐，为服装质量不好引来网友差评而发愁。由于网上的负面评价，她已经损失了九千多元的生意。这时，一家“职业删除负面信息公司”，给她发来一封电子邮件，承诺只要给付2500元就可以清除刘小姐网店上的全部负面信息。刘小姐表示，与其损失近万元的生意，还不如花2500元删除负面网络信息。

　　记者在网上搜索“负面信息删除”的词条，竟然弹出25万条信息。很多“职业删除负面信息公司”都通过各种网站进行宣传，推介它们的删除负面信息服务。记者以“客户”的身份在网上联系了到一家“职业删除负面信息公司”，客服人员给出了这样的报价：删除百度快照每条200元；“大众点评网”等点评类网站则以链接计价，删除每一个链接内的全部负面评论2500元，删除一般能够在3个工作日内完成。而另外一家公司表示，百度快照删除需要400元，点评类网站一个链接需要3000元。

　　随后记者也采访了一位网络技术人士，他透露利用电脑技术删除负面的网络信息是根本不可能的，说可以使用技术手段操作完全是在忽悠，一些含有负面信息的帖子也只有帖子发布者可以删除。这些公司都是通过自己的渠道，联系到一些负面信息刊登单位的网络编辑和网络管理员，再由他们从服务器中将这些信息删除。但他还透露，有一些公司以发帖者身份主动散布某些产品不良信息，然后联系产品生产、经营者付费删除。

　　另外一些相关的服务公司则称可以通过“网上不利新闻优化技术”全面抑制、稀释用户因为产品、服务、客户投诉、媒体调查、侵权行为等原因引发的各种危机所带来的传播危害。谈到“网上不利新闻优化技术”，“信息危机公关中心”网站技术工程师告诉记者，他们是通过新闻代码分析与嵌入技术，在最短的时间内将有助于保护企业品牌的正面信息传播到数百个网络传播载体上，并借助百度、谷歌等搜索引擎所产生的自然搜索结果，让企业的正面信息全面展现在潜在客户面前。

　　此种现象会导致两方面的问题：一方面，消费者固然会因信息不全面而受损；另一方面，长此以往，只是想着“封口”的商家也会无法得到市场反馈回来的完整信息，其又依据什么来合理配置资源，而实现利润最大化呢？(记者孙毅)