昨天是本市正式供热的第一天，全市所有供热锅炉房、各大热电厂的全部换热站、热力公司的所有地热井已全部投入供热运行，本市绝大多数用户家中实现如期供热。此外，昨天，市建设交通委开展的首次“供热服务大接访活动”举行。和往年相比，今年集中接访活动“冷清”了不少，与今年供热单位动手早、小锅炉并网工作坚持得好有直接关系。

　　业内人士认为，今年供热接访活动降温主要与两大因素有关。首先，为了确保全市今冬按期、安全、稳定供热，市建交委及时部署全市供热单位从11月5日开始点火逐步升温。到了11月7日，又根据市气象局的天气预报，由市政府决定从11月8日开始，比正常采暖季开始时间提前一周启动全市供热低温运行，保证了进入采暖季之后的供热质量。

　　再有，为削减现有燃煤设施的二氧化硫排放总量，本市通过推动外环线以内10吨/时以下燃煤设施的改燃清洁能源或拆除并网工作，特别是外环线内10吨/时以下供热小锅炉并网工作，减少了低空面源污染，同时也提高了原来由小锅炉供热区域的稳定性。

　　直击“供热服务大接访”

　　家里暖了 投诉少了

　　市供热办及各区县供热办组成24个督察小组，从11月初开始对全市483个供热站点的供热准备、提前点火、启动运行等情况进行了连续督察。市建交委领导分别带队深入居民家中实地检查供热温度。

　　市建设交通委昨日举行了为期三次的首轮全市性集中接访活动。市建交委有关领导、市供热办主任和各处处长等参加了服务接待工作，共接访79件。此外，在各区及各供热集团公司还设有35个分会场。

　　从活动现场了解到，今年参加接访活动的市民人数比以往明显减少，投诉类数量也大幅下降。设在市公用事业办公室的市级主接待会场，共接待来访投诉意见79件，其中咨询相关政策的24件，投诉供热温度不达标的34件，反映如家中漏水该由谁负责的纠纷类问题10件，其他类问题11件。活动现场，28件投诉意见得到了现场解决，51件会尽快妥善解决。

　　第一现场

　　抽查测温用户满意

　　排气问题及时解决

　　家住河东益寿里的陈女士反映，家中暖气一直冰凉，维修人员说要到顶层居民家中去排气，因六楼居民很少回家，而供热站始终没有帮助协调，所以进了供热期此事依然没有结果。津热集团的接待人员记下了这一情况，表示当天下午就会派专人解决此事。

　　昨天，记者随同河西区小海地供热中心的测温人员，来到桂江里的居民常先生家中。尽管室外已经降温，但是打开门就感受到扑面的热气。在进入房间20分钟之后，测温人员为常先生家测了温，测温计的显示屏显示20.7℃，对于供热的效果，常先生表示很满意。(新报记者杜娟摄影新报记者吴迪)