近日，一些市民向本报咨询家庭安全用气的相关问题。12319城建服务热线将市民集中咨询的问题做出解答，指导市民冬季安全使用燃气。

　　一、发现家中有异味，怀疑燃气泄露怎么办？

　　应立即关闭表前节门，切断气源，打开门窗通风，并及时拨打12319热线报修。

　　二、户外发现燃气泄露怎么办？

　　如果是发生在路上或居民区内，应该及时拨打热线电话12319报修。抢修人员会在接报后及时赶到现场，小事故24小时内解决，大事故72小时内解决。

　　三、冬季使用燃气热水器需注意哪些问题？

　　一是要注意通风。二是要经常观察热水器的工作状态，发现异常及时报修。三是要在冬季使用中注意防冻措施。四是要认真按照热水器使用说明书的要求使用，发现异常或自己不能排除的故障，应关闭气源，停止使用，并及时报修。

　　四、发现将液化气残液倒入了下水道的现象时怎么办？

　　将液化气残液倒入了下水道很容易引发爆燃事故。市民若发现有将液化气残夜倒入下水道的问题，可拨打12319热线，热线会将此情况反馈到相关部门，进行及时处置。(记者曲彤)