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针对2009年降温早的实际情况,南开区房管局供热中心本着“以人为本,让百姓满意”的原则,精心安排,周密组织,提早做好了各项设备检修工作,提前7天开始供暖,确保群众冬日无忧。
为做好今冬供热工作,该局供热中心主要采取以下三项措施。一是加强设备安全检修,确保安全生产无事故。截至目前,各项设备检修工作全部完成,各项接网、并网、补建、改造工程建设如期完成。各供热站配备专职安全员进行全面监督验收,从而保证供热期安全。同时还制定了严格的供暖检修考核标准,从设备养护、水质处理等各方面都明确了的管理要求。二是降低成本,力求在节能降耗中取得新突破。为确保煤炭供应及时到位、煤炭运输安全、煤炭采购过程廉洁干净,2009年还本着公平、公开、公正的原则,组织召开了煤炭采购招标会,对中标单位进行实地考察,最终确定了适宜的供煤企业,力求在节能降耗工作中取得新突破。供热中心在资金紧张的情况下,还购置了电子皮带秤,用于计量煤量。该设备可以较准确的计量煤炭使用量,及时进行调节,起到了监督作用。三是加强行业培训,全面提高服务水准。为确保供热工作的安全稳定,近期供热中心还加大了安全培训和业务培训工作力度,同时,加强窗口服务,做好信访接待工作。公布各供热站24小时热线服务电话,方便群众及时咨询和就近报修;组织信访接待人员培训,做好窗口接待服务工作;做好紧急预案,随时应对突发问题;聘请社会监督员,自觉接受群众监督,努力提高服务水平;不定期主动走访用热户征求意见,随时解决供热问题。