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日前,为进一步提升监管服务水平,天津市工商武清分局积极开展作风纪律整顿活动,对照窗口工作人员服务规范,查摆问题找出差距,提高自身素质和接待服务水平,接受各界群众监督。
为加强政风行风建设,强化全局干部的服务意识,提高工作质量和服务水平,工商武清分局加大对规范干部着装、遵守工作纪律、改进工作作风、落实规章制度等方面的督察力度,在行为举止、服务语言、办公秩序、受理审批等方面制定了文明服务规范,每名干部根据自己的岗位特点对照规范找出差距和不足,认真加以改正。在接听电话和接待服务对象时要使用文明用语,经常做换位思考,以假如自己是一名来工商办事的人员想要得到的服务标准进行服务,想群众所想,急群众所急,推行上门服务、预约服务、延时服务、限时办结等服务举措,让服务对象高兴而来满意而去,不断改进工作作风,提高工作效率,树工商服务品牌。要求全局干部做到“八个禁止”,对违纪人员用“四个一律”进行问责,打造一支作风严谨、为民务实、廉洁高效的工商干部队伍。(通讯员高文艳)