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编辑同志:
我是农业银行天津分行南开支行万德庄分理处的储户。近日我持我的工资“一本通”到这个银行将钱转存为定期存款,可是银行的窗口一定要我出示身份证,否则就拒绝办理。我搞不明白,我只是从我自己的存折上将钱转到自己的账户上,姓名、密码等什么都没改动,这样转为什么不行?我岁数很大了,来回折腾要花很长的时间。希望银行能够将服务做得更人性化些。南开区达先生
附记 记者将信转给了农业银行天津分行办公室。该办公室工作人员介绍,相关制度文件规定,“一本通”存折开立子账户,客户确实需要出示身份证。这是出于防范风险的考虑,但是在执行过程中也需要总结经验并进行改进。目前,总行新的文件已经取消了“一本通”账户开立新账户需要身份证的规定,只不过此文件尚未下发到各个网点,待天津分行对本市各网点下发文件后,网点人员就会按照新的制度办事。万德庄分理处的工作人员已经向达先生进行了解释,并取得了老人的谅解。
达先生也向记者表示,接到他反映的情况后,农行南开支行万德庄分理处的三位工作人员带着礼物前去看望他,并当场听取他的意见,表示虚心接受。对此,达先生表示满意。记者姜艳秋实习生陈薇依