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17日,天津塘沽方女士反映近日在塘沽某酒店预订年夜饭时遭到“霸王条款”,饭店规定必须选择消费指定的年夜饭套餐,消费者如果想更换菜品只得另外加钱。
如今,越来越多的家庭为了方便省事,选择在饭店吃年夜饭。可是方女士在塘沽杭州道某酒店预订年夜饭却遇到了蹊跷的规定。酒店服务人员介绍,六个人的年夜饭包间分别有680元、880元、1080元三种套餐。每项套餐的菜品不一样,消费者可以根据自己需要进行选择。服务人员说,套餐的价格就是最低消费,如果消费者有其他需要,可以单点其他菜肴,额外收费。
“在酒店吃年夜饭就是图省心、省事,可是酒店的年夜饭套餐不能自己点菜,也不能换菜。如果家人都不喜欢套餐的饭菜,需要额外单点,这不是浪费吗?消费者吃什么饭菜,自己却没有发言权。”方女士表示认为酒店这样做完全就是霸王条款。
记者随即拨打了方女士预订年夜饭的酒店进行电话咨询,工作人员表示酒店设置的年夜饭套餐均为消费者做了荤、素,菜、汤的均衡搭配,一般都可以满足大众消费者的饮食需求。虽然酒店规定了套餐价格,但是详细的套餐菜品目前还没有敲定,酒店会根据年前的物价进行相应的调整。
塘沽消协的工作人员介绍,我国法律法规没有相关禁止餐饮行业设置最低消费以及年夜饭套餐的硬性规定。因此广大市民对于酒店的各种规定,在自主选择酒店或者服务的时候,有权进行比较、鉴别和挑选。消协工作人员提醒广大市民,预订年夜饭交纳订金前一定要了解酒店关于年夜饭的相关事宜,并签订相关预订合同,以维护自己权益。(记者檀蕾)