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本市成立了首家由政府推动引导的“客来宝”BtoC网上商城后,消费者一改以往个人对个人的网上交易,而选择了与企业进行网上交易,信任度大大提升——天津网上商城期待更多精彩
上网购物已屡见不鲜。去年9月本市成立了首家由政府推动引导的“客来宝”BtoC网上商城,700多家企业网站与其实现了网络链接。消费者一改以往个人对个人的网上交易,而选择了与企业进行网上交易,信任度大大提升,同时也为拓宽本市商贸企业经营范围和规模,活跃商品零售市场起到了积极作用。但运行过程中,本市不少大型零售企业并不愿主动加入进来进行网上营销。
大型零售企业为何“请不动”
客来宝网上商城开通后,政府拿出几十万元的资金免费为企业开通网上商店的政策使得不少有着网上营销打算的企业找到了商机,纷纷开建网上商店。圣西林糕点、小李烧鸡、天工缝纫机、天服三悦服装公司等企业陆续加盟客来宝网上商城。然而,本市一些知名的大型零售企业却不见踪影。据负责网上商城运作的工作人员透露,他们甚至登门去请这些大型零售企业免费建立网店,仍然得到否定的回答。记者了解到,由于部分大型零售企业依仗自身知名度高的优势,并没有将可能占很小销售比例的网上销售放在眼里。一家大型零售企业相关人员告诉记者,建立网上商店,需要一套完整的班子。既要有懂得网上营销的专业人员,又要有独立的库存和物流系统,费时费力,况且实体店经营状况已经不错,何苦再去费工夫。本市商业联合会常务副会长卞瑞明表示,大型零售企业不愿开拓新型的营销渠道,很大程度上是企业负责人没有创新意识。
传统企业建网店需全新打造
天津应大集团是天津知名服装企业,为了“以网助销”专门成立了新的电子商务部门,并依托客来宝网上商城进行销售。应大电子商务部部长刘瑞丽在接受记者采访时说,为了打造应大网上商店,企业专门设计出不同于在商场里销售的系列服装,以适应网上消费的人群。刘瑞丽分析说,经过对网上消费者的调研,他们发现20至30岁的年轻人是主力消费人群,他们便从款式到价格进行重新制定,设计出较实体店面销售的款式更加年轻化、价格较为便宜、定价在千元左右的服装来供网上销售,春节前将推出十余款新品服装。对运行了几个月的网上商城,刘瑞丽深有感触地说,网上销售是传统店面销售形式的有效补充,但大众的认知度和网上平台的知名度还有待提高。此外,消费者的消费习惯也制约着在网上购买大宗或比较贵重商品的比例。
市场本土化大有可为
有人认为,网络是突破地域限制的事物,建个网上商店可以将商品卖到全国。但事实上,与传统零售业有着极为相似发展规律的网上商城,随着竞争的激烈开始向本土化迈进。专业人士分析说,以天津传统商业为例,以前全市以单一的滨江道商业街为核心,随着各区商业中心的发展,消费者可能选择区域性商业中心的机会更多。同样,网上商城在兴起之初,消费者选择空间小,异地网购几率大,而天津本土网上商城增多后,人们更愿意选择身边的网上商城,一来距离近,有认同感;二来售后服务会更有保障。天津万尚网上商城负责人认为,网上商城本土化市场大有可为。他形象地说,不要说做到天津“老大”,就是做到一个区的“老大”,甚至只要做到梅江地区的“老大”,每年的销售额就了不得。网上商城只要瞄准了一部分特定人群,做到产品到位、服务到位,将有非常可观的发展空间。记者吴 薇