|
||||
记者调查
问题车辆天津已停售
昨日上午,记者在柳林一汽丰田店内看到,虽然不是休息日,但展厅内仍然有10多名前来看车、选车的市民。“虽然能够免费维修,但召回带来的影响毕竟是负面的,会对丰田的品牌信誉度造成伤害。”市民张先生说,厂家能够在发现问题后及时召回,虽然是一种负责任的体现,但近期丰田车频繁召回,不得不让人担心车的质量。准备购买卡罗拉天窗版的杨先生表示:“这次召回不会影响我购车,但如果以后丰田再出现此类事件,会影响我下一次购车。”
昨日,本市7家一汽丰田4S店相继接到了总部发来的召回文件,各店都开始派出专人对问题车辆进行统计。“我们店一共卖出去100多辆RAV4,目前还有6辆未售出,这些车的销售已暂停。”一汽丰田柳林4S店车间主任李建光表示,他们将会在近期以电话或短信的方式通知车主。2月28日之后,接到通知的车主即可到店接受车辆免费检测维修。至于未售的6辆RAV4,李建光表示会等新部件到店后,将其更换完毕再出售。“在召回维修之前,建议车主在踩踏加速踏板有阻滞感或松开加速踏板回位缓慢时,采取制动措施,有效控制车速,将车辆停放在安全地带确保安全,并立即联系一汽丰田销售店。”
丰田表态
车主可就近选择维修
马春平表示,截至2009年12月底,天津地区RAV4车的上牌数量为925辆。考虑到车主买车的4S店可能距离其居住或上班环境较远,一汽丰田决定RAV4的车主可就近选择4S店进行维修。据悉,天津一汽丰田汽车有限公司将委托一汽丰田汽车销售有限公司通过信件专送方式通知相关车主,同时由经销店以电话、短信等方式通知相关车主,安排免费检测维修事宜。李建光说:“估计更换油门踏板最多也就一小时,我们尽量不会让车主等太久。”
据了解,用户可通过丰田汽车客服热线800-810-1210,未开通800的地区或手机用户可以拨打电话400-810-1210,咨询相关事宜。用户也可以登录质检总局网站、质检总局缺陷产品管理中心网站及中国汽车召回网,或拨打质检总局缺陷产品管理中心热线电话010-59799616、65537365,了解此次召回的详细信息。(记者李文博摄影记者杜建雄)
只能说明丰田公司的管理在下滑