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昨天,南开区高先生给本报打来电话投诉,高先生因租房纠纷,找到此前的中介时,工作人员却表示,当时的业务员已辞职,纠纷应由高先生自行解决。记者调查发现,中介在收了中介费后,后续服务并不完备。
高先生称,去年6月份,在支付了中介费用后,高先生和房主进行了房屋交接,当时觉得冰箱比较旧,但房主保证能正常使用。高先生为此联系了中介业务员,业务员表示,家电交接应自行协商,自己只负责核对家电数量,不负责鉴定质量问题。去年12月份时冰箱出现问题,房主要求高先生负责修理,高先生表示自己只开启过两三次,冰箱工作时间不超过10天,不该为此负责。高先生再次联系中介,相关工作人员却表示,负责这次交易的业务员已辞职,目前没有办法解决这类纠纷。
记者在随后的调查中发现,目前本市租房中介竞争多集中在信息来源上,通过搜罗控制出租房信息,联系求租者促成交易,收取中介费并给业务员一定的提成,而中介业务员的流动性特别大。据业内人士介绍,一般一个业务员在一个门店的工作时间不会超过半年。租房出现问题后,中介会找当时负责促成交易的业务员居间调停,若当时的业务员不在,公司会推脱责任,租房合约的后续服务就成了空白。
河东区业主何先生表示,此前通过中介出租过房子,租户损坏家电家具后中介也不负责估价赔偿,他现在准备再次出租房子,但明确表示“中介免谈”。记者在调查中发现,多数业主和租房者并不认可地产中介,普遍感觉中介只收费不服务。
但若不通过中介想找一间合心意的房子,也不容易,当前租房市场上的房源信息多由中介控制。天津商业大学法学专家吴春雷表示,当前地产中介所提供的服务仅仅是信息,有关出租房屋后产生的房屋交接、纠纷处理、房屋收回等几乎全部是空白,如果地产中介仍然“服务免谈”,将最终导致业主和求租者选择“中介免谈”。 (记者李鸽)