网络购物和电视购物是近年来比较时尚和流行的一种消费形式，尽管这两种方式为消费者提供了购物的便捷渠道。但是，由于它们都是新兴事物，如何规范，暂时没有一个成熟的法规，所以，消费者在通过网络及电视直销来购物的时候，往往会出现各种各样的问题，也是消费争议多发领域。

　　天津市12315消费投诉举报中心邸卫和处长提示广大消费者，在通过网络及电视直销来购物的时候，要注意维护自己的利益。他说：“电视购物往往容易出现虚假宣传及商品损坏或被调包的情况，另外环节也多，每个环节都可能会出现问题；网络购物如果商品出了问题，有时会找不到经销商，消费者无处索赔。”针对这两种新兴购物方式的弊端，邸卫和提示消费者，要在正规网站购物；应该使用第三方支付的方式；同时在购买商品前要货比三家，对市场行情进行预先了解，以免被误导。

　　本市工商、消协部门也将逐步出台治理措施。目前，国家工商总局已经将网络购物及电视购物纳入工商行政监管范围。