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今年“3•15”期间,天津市消费者协会将举办多项活动,并以积极为“拉动消费、扩大内需”做好服务工作为宗旨,按照“内容丰富、形式多样、小型分散,讲求实效”的原则,把开展各项活动的立足点放在切实增强消费者的自我保护意识和消费信心、提升经营者的责任意识和维护消费者权益的自觉性上,动员社会各界共同为构建和谐、拉动消费、扩大内需贡献力量。具体活动内容:
1、健全完善工商机关与有关职能部门和行业协会消费维权协作机制。市工商局与质监、卫生、食品药品监管等有关职能部门和黄金饰品、宝玉石、家具、手机等行业协会签订维权工作协议,并通过媒体向社会公布。
2、举行“建立邮政服务投诉和解对接机制”启动仪式。为通过和解方式提高邮政服务投诉解决效率,市消协与市邮政公司联合制定了“关于建立天津市邮政服务投诉和解对接机制的实施意见”。双方将以签署协议的方式,举行“邮政服务投诉和解对接工作机制”启动仪式。
3、探索建立特色商业街区消费维权服务台。为配合市政府特色商业街区建设,工商部门将探索建立消费维权服务台,以方便消费者就近申诉举报,帮助企业加强自律管理,促进消费和谐和经济发展。
今年上半年,市消协将以跟进的形式,与本市已经建成的特色商业街合作设立消费维权服务台。特色商业街区消费维权服务台主要是解决、协调消费者与商户之间产生的消费纠纷问题;向商业街区的商户介绍工商管理法规,规范商户经营行为;向商户提供有关工商注册,向消费者提供消费维权咨询等方面的服务。