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消费者张先生日前向本报反映,部分饭馆的菜肴与菜单上对应的照片大相径庭,让人有上当受骗的感觉。
元宵节当晚,家住河东区的张先生就在他家附近的一家饭店预订了晚餐。他告诉记者,他当初订菜时发现,商家在菜单上都配上了菜肴的照片,从照片上看,不少菜肴价格便宜量又足,令他很满意。最后,他花490元订了十菜一汤的一桌元宵宴。但当他全家八口到此就餐时,却发现端上来的菜肴与菜单照片大相径庭,黄焖两样并不像照片那样色彩鲜明,面筋与肉全为暗棕色,根本分不出来;菜单上原本分量十足的毛血旺,不仅主料严重缩水,而且辅料也有较大变化。
记者在采访中了解到,赵先生遇到的问题并非个别现象。菜单照片与实际菜肴不符的情况在本市多数饭店都有出现。例如在金街附近的一家小吃店记者看到,菜单上色泽鲜艳的菜肴,端上桌来却是暗淡无光,让人完全没有食欲。而在海光寺附近的一家餐厅,菜单的问题仍然明显,有的菜肴不仅颜色与菜单配图不一,甚至食材都不完全相同。
一位饭店负责人透露,菜单照片优化的现象在餐饮行业比较普遍,多数餐厅的菜肴照片并不是实照,而是从网上精挑细选出来的,现在一些设计公司也可以承担菜单的设计,商家告诉设计公司基本要求,并不需要交出实拍照片,就可以得到精美的菜单,每本菜单的设计费也只在一两百元左右。
对此,有律师称,如果商家提供的菜肴与照片明显不符,而事先并没有告知消费者,则有消费欺诈的嫌疑。但如果商家在菜单上标明了“图片仅供参考,以实物为准”等字样,则视为事先告知了消费者,就不能认定为消费欺诈,但也可认定为存在误导消费者的行为。如果消费者认为菜肴与菜单照片误差较大,应及时取证,以便日后维权。(记者宋雪飞)