价格近千元的品牌坐便器，商家承诺与实际使用情况发生不符，最终在消协的调解下，商家为消费者买了单。日前，河东区消协为市民李先生彻底解决了历时一年多的消费纠纷。

　　近日，消费者李先生向河东区消费者协会反映，自己于2009年1月在某装饰城以980元的价格购买了某品牌坐便器一个。购买时商家承诺：“坐便器冲得干净，如冲得不干净，任打任罚包退换”，并在销售订单备注栏上注明“耗水3/6升，即可冲净，保修6年”。安装后，李先生实际使用时发现，大便一次冲不干净。经商家多次维修、调试仍冲不净。为此，双方发生了争执。之后，李先生多次找到销售商、装饰城、市场专管员要求给予解决，始终未果。河东消协接到李先生投诉后进行了调解，认为：商家在销售订单上的签字，其内容合法、有效，可以认定坐便器质量与购买时商家的承诺不符。经第二次调解，在装饰城负责人的督办下商家终于为消费者办理了退货手续。至此，困扰了消费者一年多的问题终于得到解决。(记者王绍芳通讯员程保国王奕)