4月1日到6月30日，70岁以上的老年人可凭红色《老年人优待证》免费乘坐公交车，65至69岁的老年人凭加盖了免费印章的绿色《老年人优待证》免费乘车；7月1日后，全部65岁以上老年人凭市政府颁发的《敬老卡》免费乘坐公交车。

　　记者昨日从市政府召开的65岁以上老年人免费乘坐公交车动员大会上获悉，从4月1日起，凡具有本市常住户口、年满65周岁及以上的老年人，均可凭《天津市老年人优待证》，免费乘坐全程票价在2元及2元以下的各线路公交车。到7月1日，改为凭《敬老卡》免费乘车。

　　实行老年人免费乘车后，离休干部、盲人和残疾军人等已享受免费乘车待遇的人员，仍可使用原免费乘车凭证乘车，其中符合老年人免费乘车条件的也可到各级民政部门申办免费乘车的《敬老卡》。老年人乘车凭证丢失、损坏及不能正常使用时，可到区县、社区(村)的《敬老卡》申办点申请补办或更换。

　　需要广大65岁以上老年人支持并理解的是：免费乘坐公交车时应主动刷卡，接受司乘人员的查验，并自觉遵守乘车秩序；老年人免费乘车卡只限本人使用，不得转借他人。老年人乘车应注意安全，行动不便的老年人应有家人陪同，陪同人员乘车费用自理。而公交司乘人员要热情周到地为老年人服务，不得拒载和有意刁难老年乘客。

　　咨询电话：办理乘车卡问题拨打市民政局咨询电话23411099；免费乘车政策问题拨打市客管办服务热线23549000；乘车服务问题拨打公交集团公司服务热线96196；乘车卡补办问题拨打一卡通服务热线4006117555。

　　五项承诺提升服务水平

　　昨日，市公交集团召开奋战300天、创建文明行业动员大会，向社会作出“五个文明”的服务承诺。

　　“五个文明”分别为：1、形象文明，做到仪表整洁、统一着装、礼貌大方、佩戴胸卡上岗。2、运营文明，做到准点发车、间隔有序、重点线路高峰间隔不超过6至10分钟。3、行车文明，做到遵章守法，运营时不打手机、不吸烟、不闲谈、安全驾驶、中速行车；停靠规范、停稳开门、合理出入站。4、服务文明，做到真诚待客、礼貌疏导、耐心解答、跑来必等，主动热情照顾老、弱、病、残、孕和抱小孩乘客，公交热线耐心解答询问，投诉处理率和回复率达到100%。5、环境文明，做到车辆整洁、车内外标志规范统一、服务设施齐全完好；站区秩序良好，管理规范、定时清扫、停车有序、环境美观。活动中要认真落实好65岁以上老年人免费乘车民心工程。做好老年人免费乘车范围、时间、线路及乘车证件等政策宣传，根据客流变化，及时调整调度计划，满足老年人乘车需求。

　　免费乘车线路大全

　　包括全市(含静海、宁河、宝坻、蓟县、武清城区的线路)220条公交线路：

　　5、12、15、18、21、22、27、34、37、600、602、606、608、609、610、634、802、803、837、842、561、562、563、1、4、9、13、14、20、91、92、93、95、96、97、206、209、210、303、304、619、628、657、665、676、682、693、698、800、826、827、831、838、840、846、849、855、859、870、872、900、951、952、953、954、3、8、24、31、45、50、52、57、306、601、616、631、638、639、645、646、650、661、662、669、685、700、708、829、832、851、852、860、861、862、962、581、582、583、584、585、17、28、30、32、35、42、305、307、623、635、653、656、658、666、673、675、679、806、830、836、847、531、532、533、534、591、592、593、594、47、48、301、302、632、633、640、642、643、668、681、828、841、845、850、863、865、867、868、869、871、878、879、901、902、903、904、905、906、907、908、911、912、快速1路、观光1、观光2、571、572、400、401、402、641、686、856、857、858、10、687、810、866、961、963、968、501、502、507、936、816、821、825、880、101、102、103、104、105、106、107、108、109、110、617、820、822、833、834、844、505、506、508、509、512、513、515、937、455、460、153、157、649路。(记者卞建国通讯员张津道)