本月初,记者接到读者李先生投诉,称春节期间他和妻子一起在本市一家大型商厦内某品牌珠宝专柜购买铂金戒指一枚,因指环偏大两号,而交由该公司免费改小,并且双方谈好有余金则返还。然而,第二天他们去取戒指时却被告知由于加工中的损耗,没有余金可退。后经交涉,该珠宝公司退还了0.05g余金。在本市各大珠宝销售点,记者发现没有一家珠宝销售点的销售人员向记者主动提出戒指改小有余金可返还。