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记者昨日在汉沽举行的3·15国际消费者权益日宣传活动现场了解到,市民的消费维权理念悄然发生变化,如今消费者投诉渠道较以往更加畅通,天天都可以是3·15,所以,到活动现场咨询法律条文、维权知识的市民远比投诉的多。
昨日,汉沽工商、消协等11个部门在新开中路向消费者宣传科学消费知识。“往年3·15这天,有相当多的市民带着购买的伪劣产品或写好的申诉信前来投诉。但今年恰恰相反,来咨询相关知识的市民比投诉的要多好几倍。”一位工作人员告诉记者。
“现在,有关部门加大了宣传力度,消费者的打假意识和自我保护意识也都有了明显的提高。平时买到不合格的商品,都会直接向商家或有关部门投诉,问题都能及时得到解决,不用等到‘3·15’这一天。”的市民王先生说,
对此,汉沽消协人士认为,其原因主要有四个方面:消费者在消费方面已从盲从消费向理性消费转变;各种投诉渠道比较畅通;法制环境逐渐完善,消费者自我维权意识提高,出现问题直接找商家或有关部门协商解决;各商家都在不断地完善服务,投诉自然就减少了。 (记者刘长海)