规范物业管理本市推新举措

　　解决争端——联席会议制度 收费开支——现场公示制度 物业退出——预警报告制度

　　记者从市政府昨天举行的全市物业管理工作会议上获悉，今年本市物业管理推出五项新举措，进一步方便社区居民生活。

　　这五项新举措包括：新建物业管理联席会议制度、推行物业交接过程控制制度、落实机动车辆场地占用费收取和使用公示制度、落实物业服务内容和收费标准的现场公示制度、实行物业服务企业退出项目管理预警报告制度。 (记者雷风雨)

　　实行物业服务企业退出项目预警报告制度

　　物业中途“撂挑子”不行了

　　以往，部分物业公司出现中途“撂挑子”，甚至“逃跑”等不负责任行为，让社区居民措手不及。记者从市政府昨天举行的全市物业管理工作会议上获悉，今年本市全面实行物业服务企业退出项目预警报告制度，加大对拟退出项目网上监控力度，此举意味着物业企业今后不许再“不辞而别”。

　　据介绍，今年本市将落实物业服务企业退出项目管理预警报告制度，保持项目的有序衔接。物业服务企业要严格执行解除物业服务合同三个月前预警报告制度，将退出原因、退出时间以书面形式告知业主委员会和辖区物业办以及街道办事处(乡镇人民政府)，同时在物业管理区域内向业主公告，并就退出事项与业主委员会协商。区县物业办和街道办事处(乡镇人民政府)要及时深入项目调查了解情况，引导业主慎用“辞退权”，协调解决退出过程中出现的矛盾和纠纷，同时做好暂无新企业接管的服务预案，保证底线服务，保持项目平稳过渡。物业服务企业不按照规定履行退出程序和相应义务的，按照《天津市物业管理条例》有关规定处理，并由市物业管理协会记入企业诚信档案，作为不良行为记录向社会公布。在新老物业公司交接前的“真空期”，小区的环境卫生以及绿化等由区、县人民政府组织街道办事处(乡镇人民政府)和区县市容、园林、环卫等部门负责。(记者雷风雨)

　　今年推出物业收费现场公示制度

　　物业费咋花的必须公示

　　记者从市政府昨天举行的全市物业管理工作会议上获悉，今年本市将推出物业服务内容和收费标准的现场公示制度，今后物业公司收取物业费后，必须在小区出入口等显要位置把物业费花在什么地方，一笔一笔公示出来。

　　公示制度规定，物业服务企业要依据《物业服务合同》约定，将服务内容、标准和收费标准在物业项目内显著位置公示，接受业主监督。据介绍，公示的物业服务收支项目包括：综合管理、清洁卫生、公共秩序维护、绿化养护、共用部位养护等。对物业服务企业利用共用部位、共用设施设备进行经营取得的收支情况也要进行公示，如共用场地停车服务收费，利用电梯做广告的收入等。市、区物业管理行政主管部门将严肃处理不按时公示收支情况或弄虚作假的物业服务企业，直至取消其资质。 (记者雷风雨)

　　加大查处物业违规行为

　　业主不满意到街道办事处投诉

　　本市今年全面推出物业管理联席会议制度，加大查处物业违规行为。今后物业方面社区居民不满意的，可以第一时间到街道办事处投诉。

　　据了解，本市今年实行物业管理联席会议制度，物业管理联席会议由街道办事处或者乡镇人民政府负责组织召集，由区、县物业管理行政主管部门、居民委员会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或者业主代表等各方代表组成。联席会议主要协调解决业主委员会不依法履行职责的问题，业主委员会换届过程中出现的问题，履行物业服务合同中出现的重大问题等。业主、物业使用人、业主委员会和物业服务企业对违反天津市物业管理条例的行为，可以向街道办事处、乡镇人民政府、相关行政主管部门投诉和举报。业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的物业管理行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。今年，本市、区县物业管理行政主管部门将加大对物业项目的日常巡查力度，同时采取抽查、联查、互查等多种形式，及时发现并纠正违规行为。(记者雷风雨)