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昨天,消费者侯先生给本报消费维权热线打来电话反映,春节期间,他在参加天津市某商场举办的抽奖活动中幸运中得“免费港澳5日游”,但由于领奖环节出现问题,最终不得不放弃了这个大奖。
侯先生称,春节期间,他和妻子在某商场购物抽奖,幸运抽中了一等奖“港澳五日游”。侯先生告诉记者:“当时觉得很幸运。”随后,他留下了联系方式,等待通知。春节后,侯先生接到商场通知,让他自行同天津中国国际旅行社联系。
不久,该旅行社通知侯先生参加3月19日的“港澳五日游”。但侯先生认为春节刚结束,就向旅行社申请改期,但旅行社却回复如果赶不上19日的团,就被视为自动弃权。经过考虑,侯先生决定请假,也想带孩子出去转转。但当他就此事咨询时,旅行社表示多带一名大人需支付2880元,多带一名孩子则需要支付4280元。最终,侯先生放弃了领奖。侯先生称:“中奖本来是好事,奖品却领不到。”
记者联系了策划商场此次抽奖活动的负责人陈女士,她认为活动本身没什么问题。她还表示,由于担心合作旅行社将本次香港旅游搞成购物游,商场方面还特别要求旅行社推出品质游。
但侯先生对此并不认可。侯先生告诉记者,如果商场类似中奖促销活动的领奖能设计得再人性化一点,“也许中大奖的幸福感能持久一点。”(记者张兆瑞)