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天津市65岁以上老年人免费乘公交车一周来,各路公交车驾驶员热情、周到地给老年乘客提供帮助的举动,得到老年人们和众多乘客们的赞誉。据悉,一周来,绝大多数老年人可免费乘坐的公交线,都接到了来电、来人和来信表扬。
日前,家住红桥区佳园里的王玉兰给市客管办打来电话说:“这几天我坐879路,628路和911路公交车时发现,几乎所有的驾驶员都能对上车的老人提供适当的帮助。比如,在中途站有老人要上车时多等一会儿,老人上车后马上呼吁车厢里的乘客给老人让座。”
来电话最多的还是亲临感受公交驾驶员为其提供帮助的老人们,一位在4月1日乘坐847路公交车的老人,误刷卡后,847路登门把钱退回,令老人非常感动。一位老人为了看天津城市风景走上643路上层车厢,为保证老人乘车安全,驾驶员停车把老人搀扶下来,并在下层靠近窗户的位置给老人找到了座位。
市民说的最多、最普遍的是几乎所有的驾驶员都能够对老人上车前的询问给予耐心解答;对老人在前门下车尽量破例照顾;每当有老人在后门下车时,驾驶员们对后视镜的观察明显地较以往细致多了。
一周来,大约有130余万人次的老年人乘车,负面投诉为零。据悉,全市各公交企业均专设“老人乘车服务管理办法”,并加大这方面的宣传教育及奖惩力度,促使万余公交职工们自觉地为给老年人乘车提供了满意的服务。(通讯员王威)
老年人应该躲开客流高峰站乘车 应该给定免费时间乘车 不到时间上车就应该交钱