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开展“爱我路灯,共建家园”活动
主持人:最近本市正在开展“爱我路灯,共建家园”的活动,您介绍一下这个活动的相关情况好吗?
温涛:“爱我路灯,共建家园”活动已经开展了两年多了,这是电力公司优质服务活动中有特色的一项活动。现在,路灯设施遍布大街小巷,路灯处管辖接近14万盏灯,路灯设施时常发生自身故障,需要我们广泛的监督以及日常的检查,靠电力公司的力量恐怕很难达到,所以开展了“爱我路灯,共建家园”活动,动员全体职工,包括职工的家属及朋友关注路灯,凡是发现路灯问题及时报上来,这样形成一个很大的监督队伍,发现问题及时处理,保证路灯良好的照明。
今天做客北方网,借此机会我也希望北方网的网友能支持我们、帮助我们,发现有路灯设施上的问题,及时的通知我们,电力公司将按照服务标准,把问题处理好。
主持人:如果遇到路灯不亮、不开启、损坏等问题,我们应该首先向哪个部门反映呢?
温涛:由于路灯建设不是一家来管,过去,可能要分到下面相关的建设单位,我们搞了“爱我路灯,共建家园”活动之后,电力公司路灯处设置了督办公司,对于老百姓来讲,分不清哪一段是哪个部门管理的,这样对于反映、投诉,我们现在把问题都集中接收过来,是我们管辖范围内的会按照服务标准及时处理,管辖范围外的,我们替老百姓、替网民找这些建设单位,同时,督促他们改善和处理这些事务。
主持人:服务热线电话号码是多少?
温涛:现在电力公司统一的服务热线是95598,24小时服务热线,所有的问题反映上来,我们不会再推回去,把涉及到路灯的问题及时解决好。