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本报讯(记者张桐)如果你在网上购买的家电产品有质量问题需要退换货或维修时,只需通过网络提交申请,网上商城将负责上门取货以及后续的相关售后问题,而由此产生的配送费用将由网站承担。国内最大家电网上商城京东日前宣布,在其12周年店庆来临之际,售后服务再次升级,上门取件服务由此前的40座城市扩展至全国范围。
据了解,早在2009年,京东网上商城便为其城市配送站所覆盖的用户提供包括上门取件、移动POS机刷卡、货到付款等服务,获得了消费者的极大认可。为进一步提升用户的服务体验,京东网上商城决定将这一惠民政策推广至全国范围。在40座设立京东配送站城市之外的地区,将由圆通快递覆盖全国的万余个配送点负责上门取件,由此产生的快递费用将由京东与圆通直接结算,并全部负担。