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本报讯(记者李跃军)县行政许可服务中心坚持“三个强化”,教育党员发挥表率作用,积极开展争创“共产党员模范岗”、“服务标兵”和“红旗窗口”活动,激发了全体工作人员热情服务,赢得了社会各界的广泛认可,在全市年度综合考评中,连续两年名列榜首。
为适应全县经济发展新形势新任务,县行政许可服务中心党总支紧紧围绕践行“依法行政、热情服务、公正透明、廉洁高效”的服务宗旨,明确要求每位党员立足本岗发挥好模范带头作用,强化党员党性意识,结合标准化窗口28项建设要求,组织党员签订年度目标责任卡,统一制作“共产党员岗”标志牌,连同党员个人服务承诺摆放在各审批窗口的醒目位置,接受社会监督,带动全体职工不断树立更高标准,共同打造优质高效服务环境。工作中,围绕“中心”的总体部署,全体党员带头“比服务质量、比办件效率、比工作业绩”,争创模范岗。国税窗口的党员实行电话预约、上门服务等措施;工商、建委等窗口党员主动落实“三减一压”的行政审批服务大提速相关措施,探索并行审批、交叉审批、推行联合审批,有效提高了审批效率。为增强党员党性观念,各党支部坚持每月为党员和入党积极分子讲一次课,每两个月邀请县直有关部门负责人作一次县情报告,每季度深入重点工程、重点地区进行一次参观学习,每半年对每位党员发挥作用情况进行一次考评,激发全体党员争先创优的责任感和自觉性。同时,“中心”党总支制定了严格的党员岗位工作绩效考核体系,考核涉及审批业务的每个窗口、每个程序、每个衔接节点,对党员做到定岗、定责、定时、定效。机关行政效能监察部门还运用视频监控网络系统对各窗口行政审批过程实施全程监管,严格落实预警纠错和超时亮牌问责制度。“中心”还在每个服务窗口都设置了评议器,让前来办件人员对审批服务实行“一事一评”;行政效能投诉中心随时接待投诉或来访者,坚持有诉必查、违规必究,杜绝“不给好处不办事,给了好处乱办事”和“门难进,脸难看”等不良现象。截至目前,投诉中心未接到一起投诉,却接待登门致谢的企业和群众300余人次,收到表扬信200余封、锦旗110余面,群众满意率达到100%。